零售行业ERP系统如何选型

事实上，我们在IT方面只能有三种选择，一是标准产品，二是个性化（项目化）开发，三是产品+局部定制。

产品化有它的好处，也有它的不足。好处是意味着在你之前有无数用户验证了功能的适用性、性能的稳定性，并且还可以持续升级，是成熟的象征，是与客户的长期合作，如同婚姻。产品化还意味着高性价比，这是绝大部分客户所关注的。产品化总得来说是低风险的。

产品化的不足是不能一次满足所有细节需求，客户在选择时需要对需求有所舍弃，另外产品化的升级节奏可能与你的需求的成长的速度之间的匹配是个问题，这就需要你在产品化厂商中选择那些内部资源雄厚，流程顺畅，支撑保障机制健全的厂商。

软件是包含责任关系的商品，需要复杂的支撑体系。软件业已经发展到工程学的水平，拥有严格的环节分工和检验标准。一个运作规范的软件提供商，从需求开始，有专业的人员进行需求的采集、提炼、评估，形成应用的“概念设计”；经过评审后，技术高手会充分考虑诸多因素后提出“构架设计”，评审后才会到开发部形成“应用设计”，评审后才会有“代码开发”，然后是“功能测试”（诸如白盒测试、黑盒测试、性能测试、压力测试、环境测试、安装测试等），然后才能交给你。这期间，所有的环节都应该是最优质的人力资源在保障质量，所以你千万不要指望找到一个非常廉价还百依百顺的供应商，根据你的指令快速而完美地帮你达成目标。

首先，技术人员比实施人员成本高。如果说，优质的程序员是价值昂贵的稀缺资源，用户最好不要相信花N万元就能做出个好项目；

二是长周期的。短期赶出来的，不可能没有问题，看看微软这么伟大的公司还有不少bug呢。项目漫长的测试、优化周期造成了高成本；

三是供应商的商业模式造成的，如果是项目型的厂商，只能通过尽可能通过每一个项目的价格最大化回报来挣钱，因为他们没有把握像产品化公司一样通过客户数量挣钱。

在技术日新月异的今天，没有最好的，只有更好的。

产品化是中国大部分客户能接受的长期发展保障机制，项目化要想长期保障，太贵了，你要认真想想你是否玩得起！

但有一些客户还是期望在购买时获得承诺满足产品化尚无法满足的个性化需求。这种情况下，导致了第三种模式的出现——产品化+局部定制。

产品化+局部定制仍然会导致两个结果，客户的需求如果产品构架可以支持以扩展模块的方式满足，那么万事大吉，如果产品化的技术构架不支持，客户的需求如果要满足，就只能以调整构架，牺牲升级来换取。你又如何取舍呢？

还有一个需要理解和考虑的关键问题：谁与你同行？

就算你明白了所有的道理，你还是要在今天对这些所有的思考转化一个基本的决策，你将选择哪一家IT软件供应商作为支撑系统长期发展的伙伴？正如你想象的那样，你要选择的供应商不仅产品要有关联理念，符合组织管理的需要，还要功能设计的非常简易，能帮助你快速达成一阶段的成功，更要有对组织管理实践的深入认知，能给你提供咨询和建议，最最重要的是要命长，能存活到你成功的那一天！

总而言之，ERP方案选型不能仅仅选择软件、价格，要从整个系统角度考虑。选型需要考虑的因素包括：

选公司：选择商誉卓著、经营绩效良好、经验丰富的公司；

选产品：最好选择既能满足企业长期发展的需要又能满足未来多样化的需求，而且质量稳定维护容易的产品；

选实施：企业希望能在最短的时间内开始使用ERP系统，实施方法、实施过程与策略、实施所需时间是企业必须掌握的重要选型因素，方法和策略是降低风险的有效手段；

选服务：选择那些拥有完善的售后服务机制的公司，以便未来选择其提供的不同类型、多地点及时响应的服务；

选价钱：在各方面的条件都一致时，当然应该选择成本较低廉的解决方案。

现在把话再说回来，技术还是技术。技术本身不是战略，一流的技术不能自动转变为一流的战略、执行和财务结果。复制沃尔玛的技术不能保证你能成为沃尔玛，而不使用沃尔玛的技术也有可能照样让你超越沃尔玛。单纯的技术无法保证你走上坡，也不会让你走下坡。其关键在于技术的应用，在于利用技术支撑公司的战略和定位。

让我们再回归零售的本质，商品买卖，顾客服务；社会在变化，消费者在变化，技术随需而变，技术同业务并进，不断创新，持续改进，这才是IT技术应用的长久之道。