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纵横相结合,构建集团型企业IT优势
受大型企业集团自身管理层级多、公司数量多等因素的影响,大型企业的信息化复杂度远远超过单体企业。为了更好地对下属企业进行管控和发挥集团的协同效应,大型企业集团的管理具有“分层管理与纵向管控”的特点。
受大型企业集团自身管理层级多、公司数量多等因素的影响,大型企业的信息化复杂度远远超过单体企业。为了更好地对下属企业进行管控和发挥集团的协同效应,大型企业集团的管理具有“分层管理与纵向管控”的特点。与之相对应,为了更好地满足集团型企业各层的业务发展和管理需求,大型企业集团的信息化建设需要“纵横”相结合,从而构建信息化优势。一方面,大型企业集团需要分层构建IT系统,分层满足企业生产层、业务板块管理层和集团总部决策等不同需求;另一方面,需要构建一些纵向贯通系统,实现集团总部或各层次的管控意图。 分层管理与纵向管控 大型企业集团具有业务范围广、管理层次多、地域分布广等特点。为了更好的发挥大型企业集团的管理优势和协同效应,其管理具有“纵横相结合”——横向分层管理与纵向管控相结合的特点。具体而言:
与集团这种管理特点相适应,大型企业集团信息化建设也应通过纵横相结合的方式来构建。 分层构建IT系统 为了与集团企业的业务分层和管理分层相适应,大型企业信息化系统是分层实现的。总体而言,较高层次的主体信息化建设侧重满足决策需求,重点需要BI等决策支持系统;较低层次主体的信息化建设侧重支持业务发展,重点需要ERP和生产管理等系统。以大型制造企业集团为例,其信息系统至少分为四层:最上层是供集团总部决策层决策分析的平台,接下来一层是需要面向企业商务和计划的ERP系统,下一层是面向生产和执行过程的MES制造执行系统,最底层是面向生产过程和控制的PCS过程控制系统(见图1)。 图1 分层构件IT系统 1. L1/L2:过程/控制层——PCS L1/L2是面向生产过程和控制的PCS过程控制系统,主要供生产厂/车间使用,以实现分厂全线生产自动化。 2. L3:生产/执行层——MES MES系统主要是用于企业生产的组织执行的信息系统,主要解决如何提高生产能力、如何降低生产成本、如何缩短交货期、如何使得企业生产与市场销售同步(产销一体化)等问题。MES主要在L1、L2层已经实现局部过程自动化基础上,通过建立L3级网络并实施MES系统,实现生产管理的全局最优和进一步优化提高分厂生产效率。 3. L4:企业资源计划——ERP L4层的ERP系统侧重于企业财务与计划的掌控,通过ERP系统中的采购管理、生产大计划(含铁前生产计划、钢后产能计划、能源分配、设备维修计划等)、销售管理、财务管理等功能模块的使用,满足管理层对采购—生产—销售的全过程管理。 4. L5:决策支持层——BI L5层的决策分析平台主要用于满足集团企业总部的决策需求。对于大多数企业集团来讲,集团总部通常不参与具体的业务(如采购、销售、生产),主要通过战略-计划—预算—考核—风险管理-审计等职能来制定战略、督促子公司落实战略并对战略执行情况进行考核。因此决策信息系统对总部功能实现至关重要。 纵向贯通,支持管控 在分层的基础上,集团型企业需要构建纵向一体化的系统,支持集团管控的落实以及发挥集团的协同效应。总体而言,集团型企业的纵向管理系统至少可以分为三类:以HR、财务为核心的职能管控系统,以BI为核心的决策支持系统,以办公平台为核心的业务协同平台,以电子商务平台为代表的全集团共享平台。
人、财、物是所有企业的管理核心和重点。相对于单体企业,集团型企业管理层级多、分子公司多,人财物的管理更加复杂,而且极易导致管理的混乱。当前,很多集团型企业都存在“点不准人头、发不对工资”的现象。为此,为了提高整个集团人财物信息的透明性,很多企业将HR、财务系统贯穿到底,在全集团使用一套系统。这类系统的特点是:全集团统一使用和推广,下属公司没有选择权,以更好地落实集团的管控意图。
为了满足各个层次的管理者的决策需求,集团型企业需要自上而下或自下而上构建以BI为核心的决策支持系统。虽然各个层次都有决策分析需求,但是各个层次的需求存在较大的差异;在集团型企业,数据是分层形成的。一般而言,业务数据(如采购、销售和生产数据)通常都是在较低层次的企业产生的,但这些层次管理者需要的是较为详尽、针对单一主题的数据分析;而较高层次的决策层则需要更加综合性的数据,如不同产品盈利能力分析、不同生产厂的盈利能力分析。因此需要自下而上分层构建BI系统,上一层BI可以在下一层BI基础上进行更加深入的分析。
集团型企业通常需要实现集团上个多个层次间的业务协同,如上下级之间的纵向审批、报告流程。因此集团型企业可以通过构建满足几个层次(如集团企业总部与业务板块总部)或全集团范围内共同使用的OA平台来实现业务平台。当然,OA平台除了满足纵向的业务协同外,还需要满足某个层次内部的横向业务协同。
对于部分在集团内具有相当的联动性或协同效应的资源或业务,集团可以构建全集团共享平台,来发挥全集团共享的规模效益。以电子商务平台为例,集团企业通过构建统一的平台,可以让全集团的企业在这个平台上进行采购或销售交易,从而实现集中采购或销售的规模效益。 总之,对于集团型企业来讲,其信息化建设的复杂度远远超过单体企业。与集团型企业“分层管理与纵向管控相结合”的管理特点相适应,其信息化建设也需要“纵横相结合”:一方面需要通过分层构建信息系统,来实现各个层次的企业在整个集团中的定位,满足管理和业务发展要求;同时,需要构建纵向系统,来满足集团管控要求、各个层次之间的信息共享需求以及发挥集团的规模效益。
责编:张赛静
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