[原创]ERP实施真相

ERP这个舶来品，在中国已经有将二十余年的发展了。不仅仅是定义满天飞，连比喻都如同街头的小广告一样，让人讨厌，让人烦。

诚然，我也不是个脱俗的圣人，也不可避免的落入俗人的圈套做一些比喻，回顾一下，在我所有用过、讲过、说过、写过的定义比喻中最为满意的还是我的借用的“绳子，鼓与尺子”。绳子，ERP是目前可以见到的，相对成熟的ERP产品能够将企业核心业务很好的串联起来的工具，使得企业在一个统一而相对完善的平台上实现信息的共享与相对及时和准确的传递；尺子，我们都知道“无以规矩不成方圆”，任何企业都需要在一定的规则之上运营，ERP恰恰可以为企业提供这样一个基于IT系统和信息技术的平台与工具；鼓，可以理解为节拍，注意这里是节拍而不是节奏，节拍并不要求我们一定要同步，但是却要符合一定的顺序和拍子，也就是我们常说的符合时间和在规定的节点完成保证“齐套”。同样相信这个比喻也不会让很多人信服，但是确实是我最满意的一个。

细细数来，中国企业ERP也算是经历了20余年的风雨历程。从上世纪80年代初至今，在中国企业ERP历程中，从轰轰烈烈，一拥而上到平平淡淡，谈虎色变，可以说是经历了从“盲目上马”到“理性选择”的过程。在这样一个“痛并快乐着”的过程中，对于ERP，企业逐渐的从“雾里看花”到“拨开云雾见天日”，从“被软件公司单方面的忽悠”到企业自身有了明确的选择”……转变的过程中，越来越多的企业逐步探询到了ERP的本质和他所能发挥的最大作用。

那么ERP到底是什么呢？讲定义的话，Gartner group 已经给出了清晰的描述，而且随着Internet技术不断应用和新理论与新概念的传统ERP的概念外延已经被放大，但是追本溯源，个人认为，ERP就是一个平台，它可以将企业核心业务有效的串连起来，及时和相对准确地为企业决策者提供相对真实的经营数据。这些数据包括，库存信息、销售信息、生产信息、完工信息以及其他一些信息。这便是我眼中的ERP。

说完了ERP，再说说ERP实施。

如果我们认真回顾一下中国市场上ERP发展，你就会发现除了企业本身对于ERP系统的不了解导致项目失败外，还有一个主要因素就是实施的问题。坦率的说，直到今天ERP项目实施的质量与实施顾问的水平仍然是参差不齐的。

依据相关定义，ERP系统实施是指系统安装、业务及需求分析、方案设计、系统配置、二次开发、培训等，从而帮助用户将其业务在软件包中运转起来。通过这个定义，我们清楚的看到ERP实施的基本过程和主要任务。有两点需要说明，一是这个定义是依据成熟的商品化软件实施过程总结而得，开发型的ERP实施过程不符合本定义；二是传统意义上的流程优化过程在国外是不包含在ERP的实施过程中的。

“差之毫厘，谬以千里！”

虽然从表面上看，在目前中国市场上的，国内外软件厂商在实际项目运作过程中几乎都是遵循这个最基本的步骤和过程的。但是由于软件产品以及实施公司间功能与实力的差异，导致了在整个ERP实施领域中，实施水平的参差不齐。也正是由于这种差异，使得各软件厂商，各实施公司在ERP实施方法论上大做文章，以求能够在项目前期就将项目实施风险降到最低，甚至提前的就做好了将未来项目一旦失败的责任全部推给企业的伏笔。而事实上，在ERP业内一直流传着“三分技术＋七分实施”这样一个广为人知的名句恰恰从某种程度上说明了实施对于ERP项目的重要性。

相信很多的企业都会产生一个困惑，实施到底是什么？从ERP项目的角度来看，实施是ERP项目最重要的交付过程，ERP产品毕竟不同于其他的应用软件系统，他涉及到企业管理的方方面面，大到业务流程的优化与改进，小到一个数据准确，而这些单凭一个计划，几个模板，若干次培训，无休止的讨论是无法搞定的。作为ERP实施，必须要真正理解企业，理解企业的业务模式，理解企业生产组织模式，要真正理解软件，既不能生搬硬套，也不能一味的委曲求全。总之，实施不是一个单纯的技术概念，也不同于传统咨询概念，他是一个结合了软件技术和管理咨询的综合体。

同时，ERP项目重要的并不仅仅是ERP产品的交付，更加包括是在实施过程中通过对企业基础数据，业务流程等方面的整理和优化，进而从一定程度上帮助企业改进不适应信息系统的工作习惯和工作方式。而这一点是最为重要和对企业益处最大。

所以，在我看来，ERP实施在很大程度上是在教企业如何做事，如何在信息化工具之上做事。

说了这么多其实都是为了说明一件事情，就是希望能够借助并不十分丰富从业经验能够在一定程度上帮助企业在ERP项目建设过程中不走弯路或者少走弯路。哪怕仅仅是起到了一个普及性教育的作用，也甚感欣慰！

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