湖北中烟“知行合一”信息化管理模式

管理模式产生的效益

湖北中烟采用“知行合一”信息化管理模式推进信息化后，信息化成功率100%， 在整个烟草工业内非常少见。2007年，湖北中烟工业有限责任公司获得 2007年度中国企业信息化500强 “最佳企业资源计划（ERP）应用奖”荣誉称号。2009年也申请成功了湖北省科技厅的湖北省制造业信息化科技工程示范企业，这些都是社会对湖北中烟“知行合一”信息化管理模式的肯定。这种管理模式的成功运行，也为中烟带来了巨大的经济消息和社会效益。以ERP系统为例，ERP系统成功上线后，使得原材料的库存投资减少40～50％，库存周转率提高50%，企业的准时交货率平均提高55%，误期率平均降低35%，采购提前期缩短了50%，停工待料减少60%，制造成本降低12%，生产能力提高10％～15％。其具体效益如下所示：

直接经济效益表现在如下几个方面：

1. 降低库存资金占用，避免盲目采购。烟叶、辅料、备品备件占用企业的大部分资金，ERP对库存进行了初始与准核，解决了大量历史遗留问题，消除了账物不符的现象。在进行采购、产品开发和原、辅、备库存储备时根据企业的生产计划和原有库存情况制定合理的采购计划，做到有的放矢，变原来的静态粗放管理为动态精细管理，节约了大量的库存资金，降低了库存资金占用。

2. 降低生产成本，减少浪费。通过对物流和生产过程中各阶段发生的实际费用进行监控以及对各部门的资金占用情况的监控，严格地控制了企业的各项费用。ERP系统中的生产管理很大程度地提高了生产计划的准确性和执行的力度，减少了生产过程中设备、能源、原辅材料等的浪费。实施MRPⅡ/ERP成功的企业证明可降低制造成本5%～12% 。生产成本系统运行监督各个生产环节的生产状况，通过分析生产数据，及早发现问题，避免生产工艺失误和生产过程中不必要的浪费。

3. 全面预算控制，降低管理费用。成本控制中心对预算费用进行统一归口管理，负责费用预算的编制、实施、差异分析和控制监督工作，通过对运营成本系统的运行，成本控制中心理顺费用预算流程，加强对预算的控制，逐步修正费用预算的年度目标，减少不必要的开支。

4. 提高业务处理能力，降低管理成本。通过实现数据的高度集成与共享，在减少人力及耗材的开支方面尤为突出。信息化建设前，很多业务单据如入库单、出库单、移库单、结算单等均采用手工方式进行记录或单机版软件进行维护。不但数据分散，效率低下，而且相互之间的数据不能形成共享，造成很多重复性的劳动，错误率较高，很多关键性的业务数据也得不到及时的反馈。月底各个仓库将统计的进销存数据以报表和软盘拷贝的形式反馈到财务、采购、物流管理等相关部门，每月上千张的报表不但造成物力上的浪费，更是一种人力上的浪费。ERP系统上线后，这些业务数据得到了高度的集成与共享，各种分析图表也能及时反馈到相关部门，无须打印。这不但提高了工作效率，也节省了大量人力及耗材的开支。财务月末结算时间从7天下降到1天，财务收账付账准备率提高10～15%等。

间接经济效益表现在如下几方面：

1. 改进企业基础信息标准化、规范化管理。数据是企业的核心，也是企业各个业务环节正常运作的保障。企业基础数据的统一与规范不仅关系到帐务的准确性，为业务操作、统计分析、仓储管理等也带来了很大的便利。ERP产品实施过程中，对地区、供应商、客户、仓库，尤其是物品等基础数据进行了统一归类，并制订了基础数据编码方案。参照国家、烟草局、行业标准。对以前计划价方式下遗留的同一编码对应多个不同规格物品进行了拆分，并重新进行了编码；对缺少基本信息的物品进行了信息补充。提高了企业统计数据的准确性，保证信息流的畅通。

2. 流程优化，提高工作效率。加强了业务流程标准化、规范化、合理化。以前企业的业务流程多为传统方式，信息共享程度较低、传递速度较慢。对信息的再加工能力和处理的深度与企业的要求和计算机处理的能力差距较大。在ERP系统设计时超越了基于手工方式的业务，抽象出业务中的管理思想和规律性的东西，并在企业业务流程重组的过程中使其更符合现代管理技术的要求。最终实现业务流程标准化、规范化、合理化。ERP系统实施后，大量的重复计算工作都由计算机来处理，提高处理速度，减轻人的劳动强度，提高了技术信息（图样、文件）的重复利用率，提升工作效率。

3. 提高了管理的时效性。ERP系统的上线，使得采购申请、采购计划、生产计划、生产相关调度、配方单变更等等变得准确、及时，提高了管理的时效性。另外由于业务及生产相关数据的及时传递，大大加强了管理人员对各个环节的监控力度，预防和减少了很多不必要的损失。

4. 提高企业现代化管理水平。ERP系统各模块环环相扣、职责明确的工作任务和业务流程，通过系统分配权限和岗位任务，使职工只可以按照统一、标准、科学合理的业务流程工作，员工只能做自己可以做的工作，承担自己的责任，真正做到各负其责，避免不必要的人为因素对正常业务处理作业的干扰，使各项管理走上现代化管理的道路,进而提高企业的整体管理水平。

5. 提高产品质量，提高对外服务质量，大大增强了质量问题的可追溯性。对出厂的产品，逐一建立完整的档案，记录产品号及关键主件号，从生产过程开始即对其质量进行跟踪，大大增强了质量问题的可追溯性。增强投诉反馈服务处理流程的时效性、强化对客户服务支持，也保证了产品市场的稳定。

6. 培养企业员工的信息化意识，提高员工综合素质。通过项目的实施建设，提高员工了计算机应用水平和综合素质，从ERP系统实施的过程来看：在进行每一部分上线前都进行了大量的业务培训和操作培训，大大提高了业务人员对自身业务的理解以及计算机操作水平的提高。实施ERP系统可以进一步把企业管理人员从繁重的日常业务中解放出来，使他们有机会进行学习，从而提高他们的业务分析能力及管理水平。只有管理人员素质的提高，才能使企业从本质上提高管理水平。

7. 奠定企业未来发展的基础。建立起高速运转的计算机通讯网络，实现多平台、多操作环境的信息共享机制，克服单一实施造成的信息孤岛，实现企业内部的信息集成，实现与Internet的信息集成，可以实现网上订货、网上质量查询和服务；培养和锻炼一批懂技术、会管理的人才，为企业的后继发展提供了人才保证；确定了企业信息建设的发展方向，为企业发展成为信息化、数字化的现代化企业奠定了良好的基础。

社会效益

实施ERP 加强了企业的内部管理，消除无效的人力、物力资源消耗，同时提高了产品质量、降低生产成本，最终提高了企业市场竞争力，提升了企业形象。2007年，湖北中烟工业有限责任公司获得 2007年度中国企业信息化500强 “最佳企业资源计划（ERP）应用奖”荣誉称号。2009年也申请成功湖北省科技厅的湖北省制造业信息化科技工程示范企业。

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