中小企业ERP调查:价格扩展性成ERP前进阻力

    ERP系统实施是制造业提升发展能力与竞争力的重要手段，对用户和厂商而言，研究中小制造企业ERP应用状况与需求状况都具有重要意义。

    据CMP咨询数据显示，目前，中国中小企业的数量在2900万以上，在中国GDP总份额中做出了超过50%的贡献，中小企业作为中国经济创新与发展的重要组成部分对国家经济起着重要作用。在当今信息时代，中小企业信息化应用成为中小企业摆脱自身劣势，提高竞争优势以增强竞争力与发展能力的一种重要依托。

    然而，中小企业信息化应用的现状到底如何？他们有哪些实际需求亟待满足？为此，中国计算机报IT实验室发起了一次抽样调查，通过与中小制造企业CIO进行电话、邮件沟通，对中国中小制造企业的ERP应用情况及其方案选型过程中的难题有了更为细致的了解，并得出了以下结论。

    价格最敏感

    调查结果表明，在所有接受调查的中小制造企业中，43%的企业认为他们在选型过程中最关注的因素是ERP产品的价格，36%的企业认为他们最关注的是ERP系统的实用性、灵活性以及未来的可扩展性，6%对于未来的软件实施咨询与服务费用更为关注，3%的中小制造企业则更看重厂商的成功案例。

    分析认为，调查结果一方面说明了中国大部分中小制造企业的ERP系统选择行为还需要进行更多地引导，因为他们在选择产品时所考虑的因素与国外相对成熟的经验总结还有出入。在选型过程中，他们往往无法明确自身的关注重点。另一方面，这一调查结果也给相关厂商提供了一个信息，中国的中小制造企业需求可谓众口难调，不能拿成熟的经验用于这一不够成熟的细分市场。

    在对中小制造企业上线ERP系统诉求点的调查中，我们看到，51%的企业对ERP系统的关键需求点仍集中于采购、生产、销售计划一体化方面,15%的企业对系统的关键需求点集中在库存物料动态化管理层面上,15%的企业将系统需求放在质量管理与控制问题上,12%的企业将关键需求点定位于供应链管理与外部合作伙伴协作层面的管理层面上。此外，仍有7%的中小企业无法准确说明自身对ERP系统的需求点。

    越用越认可

    调查结果表明，在从未实施ERP系统的中小型制造企业中，18%的企业表示近期有计划上ERP系统，82%的企业则尚在考虑之中。这组数据说明了两个问题：一是部分中小企业本身应用意识落后，尚未准确认识ERP系统的投资效益；二是中小型制造企业ERP系统市场仍有待大力挖掘。

    通过分析，近期有计划实施ERP系统的中小制造企业所占比重较低，这是由多方面原因造成的，一方面，中小制造企业在ERP系统方面的投资能力有限；另一方面，定位于满足中小制造企业需求的ERP产品还有待进一步改进、完善。

    在针对已经实施ERP系统的中小制造企业的调查中，我们看到，六成以上企业应用ERP已近3年，22%的企业应用ERP时间在1~3年之间，实施时间不到1年的企业占11%。

    在与被调查企业CIO的沟通中，我们发现，应用ERP时间越长的企业对ERP系统持有的态度越积极，应用时间较短的企业对ERP的态度则显得谨慎或消极，这也说明了一般中小制造企业在ERP系统实施过程中的心理。在整个应用过程中存在着这样一种规律，随着ERP应用时间的推移，用户对其认可度也在逐渐提升。

    针对目前正在实施ERP系统的中小制造企业的调查结果表明，仅有11%的企业表示近期可能会考虑二次实施ERP系统，而89%的企业表示近期不会考虑在ERP系统实施方面做出新的投资规划。这一方面说明了广大中小制造企业在ERP系统应用方面已经取得了一定效果，走出了犹豫徘徊状态，进入了真正的开发、应用状态；另一方面，也说明了还有部分中小企业在ERP产品的消化方面出现问题，由于迟迟不能见到良好的效果，在一次实施之后，他们对原有系统开始失去信心，并寄希望于通过二次部署ERP系统来解决其面临的问题。

    双方错位导致应用难

    尽管近几年国内外的主要厂商纷纷推出了专门针对中小企业的ERP系统解决方案，但是中小企业在ERP系统的选择方面经常面临各种各样的难题，数量众多的中小企业还是很难找到更适合于自身需求的ERP产品。

    本次调查结果表明，仅有21%的中小制造企业明确表示他们能够找得到适合于自身需求的ERP系统，54%的企业则认为他们难于找到更适合于自身需求的ERP产品，还有四分之一的中小制造企业认为这个问题不好说，不能一概而论。

    通过抽样调查过程中与接受调查企业CIO的交流，我们了解到，那些表示能够找到适用产品的中小制造企业一般选择的供应商为SAP、用友、金蝶、重庆金运、博科等主流ERP厂商；表示不能找到适应自身需求产品的企业则持如下观点，由于自身企业规模太小，而目前市场上的大部分ERP产品所需投资规模太大，对于他们而言，实施、运行这些现有的ERP产品略显大材小用。

    此外，还有的企业认为每个企业的系统需求是不同的，需要量身定制，没有一套成型的模板可以套用，他们认为现有大部分ERP产品都做不到这一点。

    对此表示无法一概而论的企业主要认为，企业经营业务不同，因而很难说是否能找到真正适合自身的ERP产品。

    失败多数归因软件

    调查结果表明，有45%的中小制造企业将其实施ERP系统失败归因于ERP软件本身，主要是其实用性、灵活性与扩展性能不足而导致的；29%的中小企业认为是由于企业在自身需求不明确的情况下就盲目上马ERP系统，最终导致了系统实施的失败；13%的企业则认为是由于实施咨询顾问不到位以及咨询顾问对用户的不了解导致了实施的失败。此外，还有13%的受调查者甚至尚未明确是何原因导致其实施与应用的失败。

    调查手记

    针对本次调查结果，我们为用户选型给出以下建议。

    对于中国数量众多的中小企业而言，在ERP系统应用方面需要进一步加深对信息化应用的理解，需要更多地深入应用而非停滞于徘徊中，尤其是已经进入应用阶段的企业，更需要在长期的实际应用中去挖掘系统的价值。此外，在ERP系统的选择过程中，应该多学习国际经验，建立科学的产品选择观。

    对于国内外的ERP系统供应商而言，一方面要继续加强对个性化差异较大的各类中小企业ERP系统需求的调查、研究与分析，以便能够适时推出能够满足国内中小企业需求的产品，从供给角度解决需求难题；另一方面，还需要加强对中小企业ERP应用意识的普及工作，让广大中小企业树立起对ERP产品的正确选择观，从需求角度引导用户需求、挖掘用户需求。