ERP用户的困扰亦是ERP巨头的困扰

笔者在从事企业信息化工作长达十余年的工作中，对中国企业信息化的过去和现状有一定了解。近期在读过《IT时代周刊》对温州ERP几个败因的分析（《ERP巨头温州困局解读》，“特别报道”，2007年3月5日）后，认为这篇文章比较准确地反映了ERP企业的经营现状。

那么，为什么会出现类似情况，我认为这应该是市场选择的结果：

标准化与个性化的矛盾。我国的ERP软件供应商大多从财务软件开始， 20年后能够成活的就那么几家，解读他们的成功模式，其核心竞争力中最重要的一点就是抓住了标准化和产品化的运作模式。依靠标准产品的大量复制，利用代理商销售模式，形成大规模客户群体的应用，迅速回收成本并扩大利润。明白了这一点，出现在温州的“失败”就好理解了。

定制开发与购买标准产品的误区。国内一些大型国企，在早期出现过自行研发或与软件公司合作，这种方式确实解决了燃眉之急，但能够真正延续下来的又有几个？我见过一家大型集团企业，他们曾组织人员自行开发过一套基本的财务系统，随着信息化的发展，原来的软件需要升级，而早期的开发和维护人员已是各奔东西。没有办法，这家集团最终还是选择了别的厂商的产品。由此看来，自行开发也好，请人开发也罢，这都摆脱不了软件升级和维护这道坎。那么专业软件公司开发结果如何呢？实践证明它同样存在受软件公司在发展中出现人员流失或因双方需求出现分歧而终止合同的影响。最终受伤的还是企业自身。由此看来，文中针对温州企业倾向于个性化开发的模式值得探讨。

是软件商的问题还是市场问题。对于软件厂商来讲，能够提供一套成熟完美的应用系统是梦寐以求的事情，但为什么会出现温州的情况，我觉得还得从以下两个方面来看：首先，软件厂商心中有一笔账，在个性化开发方面做的投入远超回报，而标准化产品的销售则有高额回报，所以软件公司在像温州这样的区域失去几个客户，对他们来讲也是毫发未损。其次，用户对自身的需求是否非常清楚呢？文中不仅提到国内ERP巨头的失败，国外ERP巨头也遭到同样命运。难道仅仅是水土不服，这似乎过于牵强。再说，国内的软件企业的成功还是远远大于失败。如果这种说法成立，那么企业有必要深刻剖析一下自身的原因了？

前几年，有一位国外ERP厂商的负责人曾经说过，国外企业是牵着ERP厂商走，而国内则被ERP厂商牵着走。一反一正，两种模式的推动力度孰强孰弱不言而喻。仔细想想，我们的很多企业家不也经常在讲，自己还是在摸着石头过河，管理流程月月调，管理模式（经营思路）年年变，我们的ERP厂商要想跟得上企业的步伐也确有点难为他们了。如果我们的企业真正能够总结出一套实用的管理模式和规模的管理流程，我想我们的ERP厂商的困局也就自然消失。文章中ERP巨头困局又何尝不是温州企业的困局呢？

来源：IT时代周刊

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