企业ERP选型切莫“一切向钱看”

企业ERP选型，目的就是选择本企业的最优信息化解决方案，它的成败将关系到企业下一步的未来，每个企业领导都十分重视。但现阶段很多企业ERP的选型却步入了一个怪圈:选型负责人从一开始就是“两眼向钱看”，召集多家提供商来“投标”，ERP的选型成了热热闹闹“价格竞拍”，择价优者了事，但却忽视信息化方案提供商的实施、售后服务，实在令人担忧。

笔者数年从事企业信息化的推动工作，对于以上问题亲历颇多。笔者记忆犹深的一次参与一家大型企业信息化的招标说明会，当我们兴致勃勃的到达会场时，还以为到了毕业生的招聘会场，诺大的会场挤满了供应商。最后才知道凡是做过广告的有点名气的IT供应商，都被请到了该说明会。当然采购商广泛撒网，择优录取的策略无可厚非，但到最后开标后几个大型供应商都愕然:中标的竟然是一家刚刚成立不到十个人的公司。当时还以为这家公司有比较雄厚的社会关系背景，最后了解中标原因，该公司报价最低还代理的是一家知名公司的软件，所以采购方认为以最低的价格购买到知名的软件，这就是招标的最大成功，至于售后的实施、培训和维护早就抛到脑后了，最后该公司的ERP应用的结果可想而知了。

而与国内ERP选型的氛围形成鲜明对比的是:有一次参与英国生产型企业的ERP签约谈判，当时ERP销售人员在价格谈判中称可以给该外资企业给予较低的折扣，而被该外企高管谢绝，该高管称:对于贵公司的产品和服务及性价比我们曾经进行过精确的核算，我们对你们的公开价格比较认可，如果给予我们这么低的折扣，我感觉贵公司根本无法能够为我们提供比较到位的维护和服务。我想如果可以就把这个折扣折算成实施和服务费吧。第一次遇到客户拒绝折扣的事情，当时感觉到真是新鲜，当时还把人家当傻子，而后来细想这正是老外的高明之处，因为没有利润的生意哪会出精品工程啊。同时随着大量的国家化大公司采用国内ERP, 也对国内ERP厂家提出了更高的要求，比如很多跨国企业要求ERP 系统和界面的多语言系统、跨国企业集团总部ERP系统与中国分部ERP的整合与对接、符合跨国企业生产及经营管理流程和复杂应用的ERP系统等等，这都对国内ERP企业提出了很高的要求，同时也为他们的产品不断升级、完善并赶超国际一流ERP企业提供了难得的机遇。

通过多年来与外资及国际化企业的交往，确实感觉到他们的很多优点值得仅仅“向钱看”的ERP选型企业学习和借鉴。国内企业如何走出ERP选型和应用中的误区，做好选型和实施应用工作，打造出企业竞争的利器呢?企业在ERP选型中存在哪些问题?

1、价格至上，轻视产品。在确定应用ERP后，一般的做法都是把所有相对知名的ERP厂商召集来，宣布自己要采用ERP，不讲自己企业自身的特点、管理流程、生产流程及特点，就让各个厂商来先报一个基本价格，甚至弄得各个ERP厂商哭笑不得，但在当今买方市场中求生存，各个厂商不了不委曲求全来应付用户。笔者曾参加过多次沿海几个省市的大型企业集团组织的所谓的招标会，在招标说明会上招标方对企业本身管理与生产流程轻描淡写的描述一下，也不邀请ERP厂商实地进行管理咨询与需求调研，接下来就是宣布自己的大体预算，意思也明显就是“我们就出这么多钱，你们ERP厂商要是觉得这个预算地价合算就来投标，不接受就出局”，“买方市场，买方就是大爷”的理念被他们演绎的美妙绝伦。

2、只问产品，不关心服务。很多ERP用户存在轻视售后服务的思想，这种理念的存在估计来源于我们电器厂商的经营理念。在当今的市场上，大部分的电器宣传理念中，都标注免费产品调试和终身免费维修。所以在大家的心目中，软件的维护服务自然也应该像电器一样了。很多ERP的业务员都曾遇到过用户说过这样一句话:我们买了你们的软件，维护服务本来就应该得还要钱，真是笑话!

3、只看眼前利益，无长远规划。轻视与ERP供应商的长期战略合作和自身ERP应用的不断升级和完善。很过老牌ERP业务员都深有体会的讲:在国内ERP采购商面前我们是孙子，而在国际ERP采购商面前我们确实大哥。难道这个现象说明国内厂商比国际厂商经营管理或专业能力更厉害吗，其实恰恰相反。国际厂商能够清晰的认识到，ERP系统是一个不断升级

完善的企业管理系统，他需要ERP厂商和本公司经营管理等相关部门紧密合作才能保证本企业的ERP应用不断升级完善，本企业的经营管理、生产流程得到不断提高和深化。而国内ERP厂商都抱着“一锤子买卖”和“买方市场买方就是大爷”的心态，只要价格优惠，其他一切都无所谓，至于ERP以后的完善和针对本企业特点的二次开发就与自己没有关系了。

在ERP选型过程中这一系列问题，都严重影响了该企业信息化得健康和可持续性发展。“企业不上ERP是等死，上ERP是找死”这句俗语听来也许有点耸人听闻，但他从另一个角度道出了企业上ERP的必然性，同时也说出了在ERP理念引入中国初期，很多国有大型企业集团仅仅为赶时髦或者“完成政治任务”，而非从自身需求出发，进行ERP选型和应用的真实写照。这些大型企业集团本身实际存在迫切的ERP需求，但因为没有从自身实际出发，盲目的采用ERP，很多企业甚至摒弃了自身非常有特点和优势的企业管理经验或特点，盲目地调整管理和生产流程来适应ERP，“扬短弃长”的做法自然是“找死”。因为每个企业只有树立正确的信息化选型观念，才能做好扬长避短，成为一个健康向上而极富竞争力的国际化企业。

国际跨国企业的理性选型思维给我们正在ERP选型中的企业、以及正在应用但不重视ERP维护服务和产品升级的企业带来一定的启示。国内企业“一切向钱看”的ERP选型思维方式，相信随着国内企业信息化进程的不断深入得到逐步纠正，这样国内企业信息化道路更加顺便和平坦，通过理性甄选的信息化方案不仅给他们带来的是经营管理的质的突变，同样也会给他们了国际化的思维，这会使他们在激烈竞争国际市场中阔步前进，昂首前行。

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