和谐制造——让ERP使您的生活更幸福

一、引言

据调查显示:激烈的竞争和超负荷工作,导致近80%的劳动者处于亚健康和不健康状态。很多辛勤工作的劳动者，是由于工作方式的不科学或者不正确，导致健康受到影响。下面笔者从企业发展和人们幸福生活的角度，来分析ERP如何帮助广大劳动者减负，构建和谐企业乃至和谐社会。

二、对企业发展阶段的理解

笔者对企业发展过程的理解是：企业要保证快速、和谐、稳定与可持续发展，必定要经历四个发展阶段。

第一个阶段是“抓机会阶段”

回顾我们国家改革开放二十多年来,经济处在一个高速发展的阶段,这个阶段机会比较多,企业拼的更多的是眼光和胆识,看谁能够抓机会,能够控制资源﹑掠夺资源。在这个阶段,我们常听到很多企业说"先发展,再规范"。

故在“抓机会阶段”，企业老板凭着自己的眼光和胆识，看准了这个产业的发展趋势，这时的竞争对手也相对较弱，企业的利润比较高，笔者和有些企业老板谈到他们创业之初，他们常常兴奋不已，说那时候的钱真是好赚，简直是“暴利”阶段。其实现在在很多行业，还是有很多的机会，有很多人抓住机会，在短期内形成了成功的发展。

第二个阶段是“先进设备引进阶段”

美国汽车大王亨利?福特(Henry Ford)有句名言:“如果你需要一台新机器，没买，钱你还是付了，但却没有得到这台机器(If you need a new machine and you don’t buy it,you pay for it without getting it)”。可见，从长远来看，先进生产设备的引进对提高工作效率，降低成本是非常重要的。

第三个阶段是“企业信息化阶段”

企业的信息化建设是如何作用于企业管理改善的，我们在下面的课程中会详细阐述。实践证明，从英国的工业革命到美国的制造业发展过程中遇到的管理瓶颈，美国政府提出发展“信息高速公路”的战略，得到信息化改造的美国制造业则更具竞争力。

近年来，我们国家的信息化建设也取得了巨大的成就！“信息化是我国加快实现工业化和现代化的必然选择,坚持以信息化带动工业化,以工业化促进信息化。”这是党的十六大报告对信息化建设的精僻论述,充分表明国家对推动企业信息化发展的决心。

“十一五”提出了“推进经济结构调整和经济增长方式转变”的战略规划,指出要加快产业结构优化升级,提高资源利用效率,降低物质消耗,提高经济增长质量和效益,实现可持续发展。坚持以科学发展观统领经济社会发展全局。

在这个阶段，企业面临着激烈的市场竞争，信息化为整合企业的资源，优化产业结构发挥了重要作用，让企业管理更趋于标准化、精细化、数字化，大大提高企业的竞争力。

第四个阶段是“产品自主创新阶段”

增强自主创新能力是调整产业结构、转变经济增长方式的中心环节。对于企业来讲，现在市场变化太快了，手机的款式经常变，汽车的款式也经常变，例如现在生产马车，即使企业管理水平再好，但消费者是有限的，企业的发展也是有限的。企业要保证可持续发展就必须走自主创新之路，让自己的产品引领消费者、引领市场。

从以上四个阶段可以看出，“抓机会阶段”和“先进设备引进阶段”是企业发展的基础条件，“企业信息化阶段”是企业改善管理、提高竞争力的重要阶段，“产品自主创新阶段”是保证产品不断更新，实现可持续发展的必然阶段。

三、企业不同发展阶段对人们生活的影响

第一、在企业的“抓机会阶段”，由于企业的利润比较高，企业管理者在管理上往往意识不到太大的压力。

我有一次到一个企业做调研，沟通企业信息化，他们有个部门的主管和我说：“我们公司以前没有ERP，现在也发展得很好，并且公司规模在不断扩大”。经过深入沟通,我们得出结论：

1、虽然他们公司管理基础比较薄弱，影响企业运作成本的上升，但是由于当时他们企业的利润高，稍微浪费一点也还是很赚钱的，所以他会认为公司发展得很好；

2、企业规模小的时候，老板对企业所有部门的业务都可亲自了解得非常清楚，当企业规模扩大了，各部门的业务活动增多了，老板就不可能有时间去亲自了解每笔业务状况，这时就需要一套好的管理体系来支撑企业的运作。

3、成功的企业一定要避免落入“成功的陷阱”。

故在这个阶段，企业只要保证产品的品质没问题，还是挺赚钱的，老板和员工皆大欢喜，日子过得还不错。

第二、在企业的“先进设备引进阶段”,由于市场竞争的进一步加剧,客户不断要求降价,各种运作成本上升,或者老板想提高更大的利润,他们便开始思考企业发展的新路子。在企业资金允许的条件下，引进先进的生产设备，是非常有效的方法，所以很多企业努力不断地替换老设备，引进行业内新出的先进设备。在这个阶段，企业管理者与时俱进的精神是难能可贵的，他们的努力也得到了巨大的回报。

第三、在企业的“信息化阶段”,企业的竞争异常激烈，企业的管理问题日益突显出来。虽然企业的生产设备先进了，规模扩大了，销售订单多了，但到了年底财务报表一出来，发现整整忙碌了一年，钱没赚到，只赚到一堆库存、一把白条。在日常的企业运营中,也越来越多的管理问题困扰着企业管理者，主要表现为:

1、生产经营计划不准确，有的企业的准确率还不到60%，不利于资源的优化配置，甚至影响到客户的交期，造成客户生产停线,导致被客户抱怨和罚款。

2、盲目采购，导致库存积压严重，资金占用过多的现象。

3、各种信息严重失真，导致企业决策缺乏科学的依据。

4、内稽内控机制不科学，企业内很多流程和环节被人钻空子，出现内部投机行为和管理隐患问题。

5、财务报表不准确，财务预算不严谨，成本核算体系不科学，很难科学地反映企业的经济效益和控制企业的生产经营管理水平。

在这个阶段，企业管理者们被以上问题折磨的很惨，以上五个问题中任何一个问题的
恶化，将会影响到企业的生死存亡，所以他们感到迷茫和忧郁，身体受到了很大影响。还有在手工管理状态下，手工单据量大，查询不便，造成大量重复劳动，虽然对企业的影响不是致命的，但也使他们极其疲惫，导致他们处于亚健康和不健康状态。

第四、在“产品自主创新阶段”，企业在信息化方面已有一定的基础，能做到决策时拥有充分信息，风险监控和财务监控的机制也比较完善，实现了用更低的成本来运作。这个阶段最重要的就是产品自主创新了，设计出更适应市场的新产品，总是走在市场的前列。这个阶段的人们让创新使自己立于不败之地。

四、构建和谐社会, 让ERP使您的生活更幸福

以上企业管理的5个不和谐问题比较严重，但只要使用科学的方法，是可以很好地解决的，ERP就是来帮助我们解决这些问题的，其表现在：

1、表面上生产经营计划准确率不高是由于紧急插单、生产能力、异常事件引起的，事实上是企业缺乏完整的计划管理体系。因为企业的整体运作源于计划，通过计划建立标准，通过标准对计划的执行情况进行绩效评估与考核。让企业管理者及时掌握准确的计划执行情况，帮助企业管理者做出正确的决策。ERP系统设计理念以计划为核心，当销售计划或客户订单产生后，执行MRP进行需求计划分析，考虑库存量和各种在途量后，产生三个计划：采购计划、生产计划、委外计划。然后以计划为标准转成采购单、生产制令、委外订单，对其执行情况进行绩效评估与考核，也可通过属性设定对计划进行相应调整。

2、造成盲目采购的原因是采购计划做不准确，要做准采购计划，就必须动态准确地知道库存为多少，即仓库现存量和各种在途量，共有13大量，也就是有13种单据影响库存的数量，做采购计划时必须考虑所有的这些动态库存量。

在传统作业模式下，没有ERP来自动算采购计划，采购计划如何做呢？即便是有些做采购计划的人员很厉害，会去考虑这些动态库存量，但这些量时时刻刻都在变化，并且有些企业物料的品种非常多，还经常出现一些停工待料、紧急插单等异常情况，手工作业下很难及时准确掌控。所以采购计划人员常常自己凭感觉预估一个数量来做采购，往往多买一点，省得断了货被人找麻烦。

3、从管理角度来看，老板最关心什么呢？我曾经和一个企业老板聊天，问他平日最关心什么？他说就是各部门给他的数据。是啊，公司的经营情况反应下来都是这些数据。如果数据不准确不及时，老板决策时只能 “拍脑袋”。老板问这些数据准不准，下属为了证明其真实性，只能“拍胸脯”。

结果出了问题，下属只有 “拍大腿”，后悔当初，或者“拍屁股”走人。ERP实施时通过科学的管理机制和标准化的单据流程，可以很好地要求所有的操作人员输入及时和准确的数据，让ERP扮演“查询”和“报警”的角色。解决企业之前没有完善的监控体系来保证数据及时准确的局面。

4、内控出问题主要是由于信息不集成﹑作业流程不够标准和完善造成的。举个例子来讲，我之前在广东省东莞的一家塑胶电子企业做ERP实施，他们用ABS塑胶原料生产MP3和U盘的塑胶外壳，直接采购MP3和U盘的芯片。ERP实施前，财务做付款时必须有采购单、送货单、入库单、对账单，且必须有相关部门人员签名。

看似流程比较完善，但送货单和入库单经常请仓库补签，库存准确率极低。采购单虽然要签到副总，但副总每天要签这么多采购单，且同样一种物料每次采购量不一样，故采购偶尔让他多签一张有送货的采购单，他是发现不到的。对账单是依据前三种单据做出来的，所以经常出现重复请款的现象。在ERP实施过程中，我们通过严格的单据流程和盘点机制，给仓库等签单人员施加压力，因为他们重复补签入库单就会影响ERP系统库存，把重复请款的问题杜绝了。

同时我们又发现了另外一个问题，虽然单据和盘点做得那么准确，但每个月月底盘点时,还有一部分芯片的ERP系统数量错误，后来我们通过查帐和抽盘，查出这些芯片是被人拿走了。真是太恐怖了，一个芯片几百元人民币，那么多芯片就这样不见了。一个库存不准的问题，就牵涉到这么多内部投机行为。

由于信息不集成,产生的混乱和扯皮现象,在销售、制造、品检等环节也依然存在,这里就不一一列举了。其实对于一些管理基础比较薄弱的企业来讲,推行ERP很大程度上是在堵管理漏洞。

5、企业的财务数据是以其他部门的业务数据为基础,要把财务数据做准确,就必须先把业务数据做准确,进行财务业务同步化管理, 实现财务对业务过程的反映,能够透过财务看业务，从而实现精细化管理。要实现精细化管理,就必须引入ERP的手段。举个例子来理解精细化管理的重要性，一个每月开支为两千块钱的家庭，如果家庭主妇能够算细账，比如买菜的时候注意不被人耍秤、对比一下不同摊位的价格等等，每个月节省几十块钱是很正常的。一个每月开支为两千万的企业，如果能做到算细账，每个月节省几十万也是很正常的。

故通过ERP科学整合企业，首先，实现了管理上的和谐，让企业在计划管理、内控管理、决策管理等方面实现了和谐管理。

其次，实现了沟通上的和谐，为企业建立了一套同步共享的信息系统，让企业的部门与部门、人员与人员之间的沟通更加便捷有效。降低了由于沟通问题造成的不能按照客户要求及时交货；工程变更时给相关部门通知不到位，导致品质不良和浪费；人员之间争吵和推委等现象。

最后，实现了生活上的和谐。在手工管理模式下的手工单据量大、查询不便的问题得到解决。我们有个客户实施ERP后，老总在外地出差时，可通过远程登录ERP，了解企业当时的运作状况，并及时审核单据。他有个朋友，也是一家企业的老总，在外地出差时都非常担心企业运作是否正常，每次出差回来，都有很多人排队等他签字。所以ERP帮助了广大辛勤的劳动者减负，保护了他们的健康，让他们过上了幸福和谐的生活。

在企业个体实现了和谐、健康发展的基础上，通过供应链的整合，建立庞大的信息平台，带动整个经济社会的健康发展，从而实现和谐社会的整体目标。