典型客户案例—旭东机械(昆山)有限公司

公司背景：
旭东机械(昆山)有限公司简介：旭东公司创建于1978年，是包含机床业、自行车业、汽车业、运动器材、医疗器材及家具产业等各类单能/多能机及全自动制造系统的生产厂商。其工厂分布台中，昆山，天津，深圳等地，行销网络遍布全球。为了掌握市场的变化，以供应客户多元化的选择与要求，旭东公司目前又朝向高科技半导体制程设备及TFT-LCD制程设备与PCB制程等领域迈进，迎接各方面的挑战。近期旭东公司又成立了电子设备事业部---专业生产点胶、涂胶专用设备，各式LED封装、半导体封装设备，超声波芯片倒装(Flip-Chip)设备，TFT-LCD制程设备等；适用产业类型有：TFT-LCD、COG、COB、LED、CIS、车灯、后视镜、引擎汽缸、光学玻璃等之各种工件自动化作业的点涂胶制程。

实施周期：
2001年6月——2001年12月

项目介绍：
2001年初，因为旭东机械（昆山）有限公司对管理力度加大，需要选择使用ERP软件来管理；旭东在台湾的公司一直是使用鼎新的ERP软件产品，但是经过旭东公司与天心软件的接触、洽谈、了解后，旭东公司最终选择专业的ERP软件厂商--台湾天心软件公司为合作伙伴，并于2001年中正式确定合作关系。2001年6月天心公司开始派驻工程师及实施顾问进驻旭东公司昆山工厂开始项目的实施工作，通过近1个月的细致调研工作，双方项目人员制定了周密可行的实施计划，网络环境的架设，系统初始化数据准备，各部门作业流程设计，软件实施方案设计，关键用户培训，系统试运行等工作，于2002年正式开始上线运行，随后便转入软件售后维护阶段，随着不断的使用，系统运行日趋成熟、稳定。

经过多年的使用，旭东公司也成为了天心公司忠实的客户，在软件使用过程中曾经也出现过很多状况，但是天心公司都会竭尽全力替客户处理问题，以保障客户的正常使用。成功的软件源自专业周到的服务，天心公司一直秉承这样的理念，为旭东公司营造一个良好的使用环境。

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