上海马可从一支铅笔做起，成功实施ERP系统

      上海马可文化用品有限公司是一家以生产铅笔为主的美资企业，产品主要销往欧美市场和国内大型连锁零售网。作为中国最优秀的铅笔生产厂商之一，马可公司于1999年底预备采用一套适用中小型企业的ERP系统。

      以服务和技术赢得了客户的信赖

      作为一家中小型的制造型企业，马可公司在选型之初就瞄准了从功能到价格能够符合自身规模的系统。当马可公司的CIO王芳兴接触了GrapeCity（原奥林岛集团）的Intuitive ERP系统时，便对它产生了浓厚的兴趣。虽然选型的时候，还有另外一套进入中国ERP市场非常早，知名度很高的软件使马可公司动摇不定，但是，Intuitive ERP系统完全采用了微软Windows的系统，后台数据库的开放程度非常利于用户化操作，能够真正实现更适合客户独特需求的特点。同时，GrapeCity凭借多年的实践，已拥有一批经验丰富、颇具口碑的实施和技术支持队伍和稳定的用户群。依据了这些综合优势，马可公司的高层经理Brian P. Xu经过了一段时间的测试之后，认为Intuitive ERP符合他们理想的运作流程和管理思路，定夺采用。

      ERP系统的实施不只是企业信息化的步骤，更是将管理理念贯穿企业整个管理模式的过程

      企业选型看中的不仅仅是产品本身的卓越性能和技术，更看中的是项目具体的实施服务能否真正实现企业的系统管理化。具有丰富实施经验的上海GrapeCity从马可公司实施的第一天起便步步跟随，确保系统在实施的每个阶段一切都能运转自如。

      自建80％产品的BOM  

      Marco公司的产品是木制铅笔，其行业的特性就是对原材料-木材的质量（A类/B类）无法作出数量方面准确估计，同时公司的产品和原料品种繁多，其中只有20％是定牌生产，而剩下的80％需要按照不同要求定制。所以马可公司担心：如果采用Intuitive ERP这样一套在管理上注重规范的管理系统，操作是否会很麻烦。但是公司的高层又急切地希望能够改进公司的基础管理现状。

      GrapeCity的实施顾问告诉用户，Intuitive ERP系统虽然在管理上十分严谨，但是系统中代码的获取却异常灵活。用户在使用的时候，可以依据特殊的需要进行用户化。针对了马可公司的具体情况，顾问建议：公司的技术人员可以针对80％的非定牌生产自建BOM，以适应离散性生产的需求。同时，建立了BOM后，当标准成本的核算结果与实际结果产生差异，系统就会分析：是生产管理本身出现了问题，例如人为浪费、返工造成、原材料不过关，还是BOM建得不合理。以Intuitive ERP同步促进生产管理和BOM的建立，使其相互配合、相互协作。

      以计划为核心，环环把关 

      过去库存和采购各自的台帐经常不一致。一方面是由于库存不准、积压较多，形成浪费；另一方面也因为供应跟不上，容易增加生产调度的难度，难以保证及时交货。而且，如果出不了货时，各个部门相互推委，很难分清到底是哪一个部门的责任，造成了一个死循环，公司无法找到问题的根结所在。对此，Intuitive ERP系统在实施的时候便以计划为中心，完整地构筑了采购、库存、制造闭环的物流链，对计划的每个环节进行严格控制。各个部门不再象先前一样各不相干，而是依据计划量，详细地制定出库存量、采购量和生产量，从而把责任落实到各个部门。这样不仅摆脱了原先手工操作，提高了各个部门的工作效率，而且相互合作使得发生问题时可以及时找到病因，加以解决。IntuitiveERP系统完整有序地控制了计划、库存、采购和生产的运作为财务管理带来了根本性的变革 

      财务部门在整个ERP系统的实施过程中占据了非常重要的位置，经过了三个月用户和顾问的共同努力，Intuitive ERP系统从成本核算、应收/应付帐到标准成本，给财务部门带来了根本性的变革。

      原先，成本以订单为单位进行手工核算，不管何种等级的原木和木板原料都会生产出三种不同等级的产品，而且每个月要将收发存的报表交到财务部，财务人员需要输入很多包括数量、材料会计、金额等方面的数据。工作量非常大，错误在所难免。现在，通过在IntuitiveERP中设置了收发存报表并实现了各个部门之间的数据共享、替代了原先的人工输入，财务部能够方便地获取所有部门的相关数据，他们所要做的便是数量核对，原先较低的准确率提高到85％～90％。对于企业来讲，这样不仅节省了相当的人力和时间，并且非常有利于财务分析。成本管理的规范化也同时优化了应收/应付帐(AR/AP)的管理。过去AR/AP报表不能及时到达财务人员的手中，该收的不及时收到，该付的不及时付出。在IntuitiveERP系统规范式的成本管理下，各个部门的AR和AP能够马上匹配，收付款状况大大改善。同时，公司原先采用平均成本法，不能正确地计算出每个产品对应的成本。GrapeCity的ERP顾问根据马可公司的实际情况，建议换用标准成本法，事先对生产各环节制定一个标准的成本，并将实际发生额与标准额进行对比，如果产生差异，能够分析出到底是哪个环节出了问题，起到控制成本的作用，从而改进了成本管理。

      从2000年4月起开始的实施工作，经过了GrapeCity实施顾问和马可公司六个月共同的努力，已经在各个部门中顺利地运行了起来。

      灵活地获取系统代码、可针对性的客户化、顾问和用户的共同协作，为实施的成功奠定了稳固的基础。

      Intuitive ERP是一套综合的管理系统，它通过数据的共享来衔接一个公司的各个部门，从而提高公司的整体运作。Intuitive ERP系统的实施令马可公司原先管理体制中潜在的问题浮出了水面，并进行了基础化、规范化的根本改革，自上而下地推动了企业管理的变革。当然，系统实施需要各个部门的配合，而不是其中某一个部门孤军奋战的成果。对此，马可公司的技术总监王芳兴反复强调，这也正是马可公司以"计划"为核心，以财务为控制，提高采购、库存、生产部门之间相互协调性的成功经验所在。