解析企业ERP选型策略[2]

    四．ERP厂商调研及功能演示

    虽然ERP需求分析已经能初步了解到该ERP系统与企业的基本匹配程度。当局者迷，旁观者清，有些问题做为企业自身是很难发现的，而ERP厂商更熟悉ERP系统，有经验的ERP厂商也会有丰富的行业经验，通过ERP厂商的调研，负责任的供应商会提交一分调研报告，报告中列明调研过程中发现的企业的一些问题和需求。并帮助企业进行分析，利用软件可以帮助企业如何进行改善，调研报告其实也是考察供货商功力的手段，有经验的供货商在调研报告中可以一眼识别。调研完毕，经过交流碰撞，供货商再开始针对企业调研问题、针对性的ERP解决方案进行讲解，而不仅仅是产品的功能演示。当然，在这个过程中，针对各个部门具体需求，必要的功能演示也是一定要有的，有些细节方面的处理也可以看出这个软件的功力。

    五．注意ERP系统的扩展性

    ERP的选型，企业也要兼顾对于未来ERP的扩展性的考虑。企业信息化不只是ERP，ERP系统只是企业信息化的核心，企业信息化还会涉及企业的办公自动化、工作流、甚至ERP、供应链、ERP，机械电子行业还会涉及PDM等。而这些，其实都是一个相对独立的范畴，但并不是绝对的独立。只要是企业用到的信息化工具，必然互相之间需要有数据ERP和流程衔接，否则也变成了信息孤岛。因此，考虑企业的信息化，选择合作伙伴就变得至关重要！这个合作伙伴是否拥有针对不同领域的多个产品线，不同的产品线之间是否可以无缝的集成，是否已经做好了资料交换的准备，这些都是企业选择合作伙伴需要考虑的重要因素。如果能用一家的，就用一家的，尽量避免不同厂商的产品做数据集成，是否能集成成功和应用方便是一方面，如果接口以后出现问题，分清是哪个供货商的责任将是一大难题！届时如果真的区分不清，企业有可能陷入被信息化工具提供商互相推诿，扯皮的境地。

    六．参观ERP厂商的在同行业的成功案例

    由于相同或相似行業在产品和流程方面都有很多相同之處，同行业企业的应用状况可以做為一個借鑒和參考，看一看供货商在这个行业当中的应用经验，一家成功不算成功，因为他有着太多的偶然性；大家成功才是真的成功，因为那是有规律的必然性！挑选合适的企业去看看吧！当然，考察案例客户的应用也是有方法的，不能只是简单的座谈一下，聊聊天就好了。很多企业在参观案例客户时不知道该问些什么，有时会被好心维护供货商的客户所蒙蔽。一定要有所准备，可以提一些自身企业比较难处理的问题进行请教，且有必要考察一下该客户应用模块的范围和程度，应用效果等等；还有供货商的服务；实施当中面临的问题是企业取经的好机会，可以借鉴该企业的前车之鉴，避免实施ERP，让项目顺利成功。

    七．注重ERP厂商的服务能力

    ERP选型还必须注意ERP厂商的后续服务能力，我们以上讲的只是就ERP产品本身而言的，再好的软件产品，如果没有经验丰富的ERP帮助您导入，那也只是一张光盘！通常ERP的服务包括实施和售后服务两部分，这两部分同样都非常重要。复杂的实施过程不仅需要顾问丰富的实施经验做指导，还需要有非常好的项目控制方法。因此，顾问的资历和经验很重要。设想如果顾问是刚刚毕业的大学生，工作经历尚浅，又怎么能给企业提供管理上的建议呢？又怎么能协调企业复杂的关系，控制住项目实施的进度呢？当然，ERP实施不是个人英雄主义，顾问个人的优秀并不能让企业ERP永续成功。这就需要供货商有一套严谨的服务机制，避免企业对于个人的过度依赖，而最终依靠的，是这个ERP供货商的ERP力量。

    八．价格因素的考量

    对于ERP这样一个复杂的企业信息化产品，一般来说，其成本是比较高的。任何企业都会有自己的预算范围，但是我们在选择ERP产品的时候不能过度的追求价格低廉，否则可能会以丧失服务质量、甚至失败为代价。因为ERP实施的很多隐形成本您是看不到的，比如ERP软件供货商的研发投入，为了保证永续的售后服务的投入；产品不成熟导致二次开发过多拖延实施周期、实施周期拖长给企业带来的负担和失败的风险，企业人员的信心和兴奋度的降低、ERP失败产生的恐ERP心理、供货商经验不足导致实施的不够深入、解决的管理问题不足、项目控制力度的薄弱等等……，如果企业有一定的另外支出，最好能请到专业人士帮助ERP和参与选型的工作，这样，ERP的效果和选型的专业性会更加明显。常言道“一分价钱一分货”，讲的就是这个道理。

    如果企业在ERP选型过程中能严格依据上述方法执行，那么选择一家公司实力强大的、产品成熟的、产品线完整的、服务完善的、同行业案例客户众多的、价格合理的ERP厂商也并是一件很困难的事情。这也是成功迈向企业信息化的第一步。

[1]  [2]