企业ERP选型不能忽视"选人关"

巧妙利用售前顾问了解软件优劣性

　　国内外ERP厂商参差不齐，鱼龙混杂。为确保选型，我们可以通过关注软件公司的售前顾问来进行评价，这是项目成功与否的关键所在。因为售前顾问一般会对自家产品的优点非常清楚,而且还可能了解竞争对手的缺点。我们的方法是安排一次小型交流会,让售前顾问自由发挥，售前顾问在交流时可摆出自己产品的优点，指出竞争对手的缺点，列出企业应该选自己的理由，不应该选择另一家的理由，还可以结合企业特点，寻找一些对方很难解决的问题。

　　当然选型企业也要有一个清醒的认识——ERP厂商在推荐自己的产品时，难免会有“王婆卖瓜，自卖自夸”之嫌。在此有必要指出，交流会不是欣赏各方的口才，关键是要从辩论中了解各家ERP系统的优缺点。

　　有经验的实施顾问是项目顺利的根本保证

　　ERP项目顺利上线依靠的是企业和厂商双方共同努力运作出来的，因此,笔者认为ERP厂商的服务能力也是决定选型的重要因素之一。

ERP实施失败案例都会有一个共同点： 企业在面对几家产品功能、产品架构、技术领先、市场定位等不分上下的软件公司，经常无法全面了解和比较产品，从而难以抉择；而很多企业在选型过程中仅仅关注软件提供商的产品，对产品的每个细小功能进行对比和分析，这样不但耗费精力，更重要的是比到最后自己都不知道哪个软件厂商的产品更好。

　　实际上E RP是一个涉及全企业各职能部门的新管理系统，实施成功必须注重实施经验，“三分产品，七分实施”是ERP应用所普遍认知的定律。笔者参与的项目实践证明，高水平的实施顾问能使项目实施周期明显缩短，项目可控性变强，成功更有把握。而低水平的顾问往往与企业项目组之间组织和协调困难，往往难以就项目规划、实施与用户的业务、管理部门进行深入、实质性的交流，计划经常拖延并使系统迟迟不能正式上线。

　　因此选型的时候，我们要求ERP厂商安排实施顾问与我们的项目组会面, 主要讨论实施顾问对项目管理的组织经验和同类行业的实施经验,以及演示产品的应用经验，如果实施顾问表现不错就一定要锁定他，在合同中约定将来在项目实施中，以他来做实施顾问。

　　由于信息化项目涉及到管理、涉及到人，是一个管理改造项目，而不是纯技术改造项目，因此信息化项目有很大的不确定性和主观性。所有这一切，都需要通过过程控制来保证，所以项目的选型最需要选的是人。我们需要选能够将业务需求、管理思想与软件实现相结合的合作顾问团队，同时也特别需要选一个负责的、有能力的、甚至是偏强势的项目负责人。他领导的有强执行力的项目经理和团队，可以排除来自产品、双方公司的压力（包括技术和业务问题），解决项目过程中的变数，提高项目成功率。

　　通过亲身参与的选型经历,笔者认为选人、选团队比选软件重要。人选对了，事情就容易做对，简言之,ERP选型就是选人的过程。