关于IBM资产管理

目录

(一) 关于IBM收购MRO P2

(二) 资产管理的发展趋势 P2

(三)CIO/CXO面临的挑战 P2-3

(四) 资产密集型企业面临的业务挑战 P3

(五) 资产密集型企业战胜业务挑战的对策 P3

(六) 携手IBM的理由 P4

(七) IBM资产管理解决方案的功能 P4-5

(八) IBM资产管理解决方案的优势 P5

(九) 分析家观点 P5-6

(十) IBM服务管理：可视化/可控化/自动化 P6

(一) 关于IBM收购MRO

MRO为资产和服务管理软件与咨询服务的主要提供商，客户资源跨越诸多领域，如公共设施、制造业、能源行业、制药与电信业等。MRO意为维护(maintenance)、修复(repair)、营运(operation)，更将公司定位为专著于维护、维修、运营的专家。MRO的主要产品Maximo包含资产管理、采购管理、合同管理、物资管理、工作管理和服务管理等模块，可用来管理企业的生产设备、基础设施、运输工具以及电脑软硬件等资产。

2006年10月5日 IBM 宣布完成对 MRO 软件公司的收购。由于当今越来越多的企业资产涉及专业技术，因此企业都在寻求如何管理好这些资产(包括运营资产与IT资产)的方法。通过收购MRO，IBM可为客户提供一致、完善的资产管理解决方案与服务，从而解决企业的这一需求。MRO资产管理技术与咨询服务将整合到IBM软件集团及IBM全球服务部门中。通过收购MRO，IBM将成为全球唯一一家为IT资产与产业资产共同提供解决方案的公司。

IBM作为全球领先的“战略资产与服务管理”解决方案供应商，为用户提供基于Web架构的“IBM Maximo 资产和服务管理解决方案”， 帮助企业用户总揽全局，利用一个管理平台实现各类资产的终身管理，例如：生产设备、基础设施、运输工具以及IT硬件和软件，以提高生产力、降低成本、提升运营绩效，加强企业范围内面向资产的服务水准和交付能力，帮助企业在实现整体目标的过程中，“让企业资产尽显其能”。目前 Maximo 企业用户超过1万家，最终用户超过26万。

(二) 资产管理的发展趋势

同我们周围的其它事物一样，资产领域也在不断地变化和发展。新的方法、流程、技巧和技术源源不断地被开发、测试和部署。这些日益复杂的资产中当然也包括传统企业资产中的IT软硬件组件。每家资产密集型企业都希望以最低的成本和最高的效率，生产出尽可能多的产品、获取最丰厚的回报。他们还希望在实现上述愿景时，企业资产得到良好的管理，并且确保符合管制要求。换言之，IT部门需要确保企业内部所有业务资产均具有最高性能和最大生命周期价值。

开展资产密集型业务已然成为企业的重要使命！资产正以更高的主动性和更低的出错率，在更可预测的管制环境中运作！这就要求管理人员和员工必须最大限度地利用企业内部所有业务资产的性能和生命周期价值。此时，企业需要采用集成的最佳资产与财务管理方法，进行有效的资产维护（此处是指维护和风险管理等流程）和资产利用（使用资产实现一些企业目标和/或获得一些性能优势）。

对于资产密集型企业而言，资产利用率和资产最优化是助力企业迈向成功的两项必备利器！企业必须通过优先排序资产管理项目，使其符合运营、财务及其它业务目标，并实现最优化的生命周期资产投资回报。

(三) CIO/CXO面临的挑战

• 需要降低成本、加快发展，提高收入和收益

• 需要提高运营效率和效力；

• 期待通过整合应用来降低IT成本；

• 渴望利用最佳技术来顺应市场发展趋势，凸显自身的创新和市场领先地位。

• 必须降低一致性风险，确保为员工提供安全的工作环境

• 需要遵守环境保护、企业安全、财务管制以及软件许可方面的相关规定；

• 缺少对影响一致性的重要资产的可视性和可控性管理；

• 需要通过管理和跟踪资产维护，避免灾难性事件发生，确保安全可靠运营。

(四) 资产密集型企业面临的业务挑战

我们认为，资产密集型企业面临的业务挑战可归纳为如下五大方面：

• 总体拥有成本（TCO） – 企业需要降低资产在整个生命周期内耗费的成本，并在用于管理所有资产的系统上获得最佳回报。

• 效率 – 企业如何在提高运营、员工工作效率和生产可靠性的同时，确保取得更高的服务等级和客户满意度？

• 资产融合 – 随着越来越多的传统企业资产依赖IT支持，IT与运营之间的所有权界限也逐渐模糊。此时，我们需要考虑如何将资产最优化管理。

• 保持对服务和运营资产以及这些资产对业务的影响的可视化和可控化管理将成为一项挑战，因为这将直接影响到企业的收益。

• 相比以前，近期有更多的企业需要确保自身符合法规遵从性要求，并且能够控制并降低与法规遵从性风险相关的任何成本。

一个生命周期视图和资本投资、运营、维护、采购、风险、表现和可持续性的最佳组合是一家战略企业开展运营所必备的最低条件。如果缺少对资产的可视化、可控化及自动化，客户将难以应对这些挑战。

(五) 资产密集型企业战胜业务挑战的对策

• 总体拥有成本（TCO） – 经由一台统一的系统来管理所有资产类别的整个生命周期，以支持客户在一款应用上融合不同的资产管理系统

• 效率 – 集成资产管理和财务管理，以优化端到端流程，更好地整合IT与业务。确定成本驱动因素，帮助降低成本。借助前瞻性资产管理实践，降低系统耗损和发生故障的可能。IBM可支持企业跟踪管理所有重要资产（包括运营和IT两方面）的整个生命周期，以及与这些资产相关的财务管理，从而帮助企业降低风险、缩减成本并优化服务等级。

• 资产融合 – IBM可以提供一个平台同时管理所有资产，帮助企业获得更高投资回报。

• 可视化与可控化 – 支持企业范围内的数据共享和流程优化。

• 法规遵从性 – 管理包括环境保护、财务管制、企业安全和软件许可在内的所有法规遵从性问题内容。

(六) 携手IBM的理由

过去，企业资产管理（EAM）、IT资产管理（ITAM）和IT财务管理（ITFM）均作为单独的解决方案提供。资产与财务管理解决方案可支持企业管理所有类型的资产（无论是IT资产还是传统企业资产）以及与这些资产相关的财务。现在，IBM提供了密切集成企业资产管理（EAM）、IT资产管理（ITAM）和IT财务管理（ITFM）三方面的统一解决方案。这些解决方案支持企业管理所有类型的资产（包括IT和传统企业资产，如生产设备、设施和车队等）以及与这些资产相关的财务。IBM资产与财务管理解决方案并非定位于替换企业现有的ERP或财务管理系统，而是帮助客户管理与所有关键业务资产相关的财务。

许多CIO深知，如果能够仅通过一台IBM系统来管理所有资产类别，企业将获得系统整合所带来的巨大财务优势。此外，通过资产融合（其中多数传统资产现已依赖IT设备）并使用一台系统来管理所有这些资产，不仅有助于优化流程、所有权与通信之间的界限，还可帮助企业最有效、最高效地管理资产。更多的成熟企业（这些企业正在进行IT资产管理）希望，软件资产管理能够帮助自己管理复杂的许可授权、法规遵从性和许可优化，以确保软件授权不会过度或不足。

IBM是：

• 唯一一家可在一个融合了服务台、更换和配置管理功能的统一平台上管理所有资产类别的厂商；

• 唯一一款面向服务的平台，用于管理企业所有需要被管理的重要资产；

• 唯一一家拥有深厚的多领域资产密集型业务知识的厂商，行业涉及石油、天然气、公共事业、交通、政府、生命科学和原子能等；

• 唯一一家可提供面向分布式和大型机环境软件资产管理，帮助企业管理复杂许可授权的厂商；

• 构建于J2EE基础上，采用高级业务流程管理的基于Web的平台，基于SOA、Web服务和XML；

• 支持七项即购即用ITIL流程：事故、问题、更换、发布、SLA、配置和可用性。

(七) IBM资产管理解决方案的功能

• 如上文所述，Maximo资产管理用于管理传统企业资产的生命周期及其相关财务。Maximo资产管理的基本原理是：凭借一台面向服务的平台，管理企业需要管理的所有重要资产，并为此提供管理资产整个生命周期（从始自终）的解决方案。

• Maximo的关键模块包括面向所有资产的通用仓库Common respository（资产管理）、用于管理工作活动的模块（工作管理）、用于管理零部件和库存的模块（物料管理）、用于采购部件的模块（采购管理）、用于跟踪保修的模块track warranties（合约管理）以及用于整合IT与业务活动的服务管理模块。

• Maximo支持ITIL流程，如事故、问题、更换和发布。服务等级管理与服务目录功能能够将企业提供的服务及其预期的表现等级形式化。

• Maximo基于可分开管理流程与应用的业务流程引擎而构建，以管理和确保其所提供的服务符合服务等级协议（SLA）要求并优化工作活动。它还包括视觉流程设计工具，支持高端用户建模新的流程。

• Maximo应用均采用基于XML的通用用户界面，拥有多国版本并支持双字节字符。除了屏幕编辑外，Maximo还支持描述编辑。Maximo的用户界面（UI）采用http协议，可支持客户经由互联网访问。

• Maximo采用一个功能强劲的报告引擎，支持最终用户定制全部报告和新建报告。

• Maximo采用一个名为Maximo Enterprise Adapter的集成适配器，支持与多种其它应用进行Web服务集成。其中，支持访问SAP和Oracle软件的ERP适配器是一组非常重要的适配器，已经由QA部门测试并按产品分类。Maximo Enterprise Adapter技术还可用于创建其它应用（如GIS、SCADA）和其它常用设备（如RFID、传感器和Mesh网络）的界面。

(八) IBM资产管理解决方案的优势

• 支持客户通过KPI、仪表板和报告获取有关资产存货、利用、表现和维护的企业级视图；

• 通过更有效地管理合约、采购、服务、物料、库存、许可和使用，更合理地控制资产成本；

• 实现业务流程和工作流自动化，提高生产力；

• 帮助降低管制与法规遵从性的风险；

• 完善日趋复杂的资产结构（基于IT的资产、传感器、电动执行器、控制器等），提高系统效率和效力并增加新的业务能力；

• 提供针对以下行业的特定解决方案：传输与分配（公共事业）、石油、天然气、交通、生命科学、原子能和政府。这些解决方案可提供特定行业功能。IBM是唯一一家能够在统一平台上提供如此广泛而深入的行业解决方案的厂商。

Maximo资产管理可为所有企业资产类型提供完善的资产生命周期管理服务，如生产设备、设施和人力。它支持企业针对预防性、预测性、例行以及计划外维护开发完善的程序；支持资产、工作、服务、合约、物料和采购管理。

Tivoli IT资产管理（Tivoli Asset Management for IT）用于管理包括软硬件资产在内的整个IT资产生命周期。它有助于企业降低成本、避免许可和管制一致性风险，更好地整合IT与业务目标。

IBM资产与财务管理能够帮助客户应对上文论述的关键业务挑战。而且，它会贯穿从战略、规划、评估与设计、创建与采购、运作、维护、改造到最终废弃的整个资产生命周期。生命周期适用于所有资产类别，如不动产和设施、车间与产品、运输与车队、基础设施以及IT设备等。客户可通过实现资产管理流程自动化来管理资产的生命周期，最大限度提升资产的效率并实现更高投资回报（ROI）。

(九) 分析家观点

• 多年来，Maximo产品受到了众多行业分析家的好评。作为全球规模最大的IT分析公司，Gartner每年都会公布多项魔力象限Magic Quodrants报告，其中包括对面向特定市场或应用的解决方案提供商进行的单独评估。2007年，Gartner在其公布的两项分别针对发电市场和公共事业中传输与分配细分Transmission & Distribution segment for the Utility市场的MQ报告中，将IBM Maximo定位为领导者象限中的唯一厂商。 而在Gartner发布的另一项针对制造领域的MQ中，IBM同样也位于领先厂商之列。值得注意的是，Gartner在报告的注释中明确指出了IBM解决方案的优势，即支持客户凭借统一的解决方案来管理传统EAM资产和基于IT的资产。Maximo资产管理已连续10年雄踞Gartner EAM MQ领导者象限。

• 在此，我们还要提及另一家跟踪企业资产管理市场的分析公司，IDC旗下的Energy Insights。2007年，Energy Insights发布了三份分别关注发电、能源交付（公共事业）和石油精炼Oil Refining市场的能源短缺布局图，其中IBM Maximo在所有三个短缺表中均位列前茅。值得注意的是，Energy Insight在图表的注释中明确指出：IBM在发电市场、其咨询团队和先进技术方面拥有领先优势。

(十) IBM服务管理：可视化/可控化/自动化

IBM资产管理是IBM服务管理的重要组成部分。IBM服务管理是一项获取IT业务成果的集成方法。它重点关注可视化、可控化以及自动化三个方面，这三者是确保IT有效及时交付业务服务的必备要素。

• 可视化是指所有相关人员（IT 人员、最终用户以及企业主）均可知晓您企业中所有服务在各个级别（从技术到业务级）的运行情况。只有IBM才持有如此广泛和深入的产品服务，能为所有相关人员提供一切管理类别的可视化。

• 可控化是指管理所有物理（如服务器）和虚拟资产（如服务），确保这些资产能够以一种有助于实现业务服务目标的方式进行部署。与可视化相似，可控化同样面向多类人群，贯穿多项服务的各个级别——从物理基础设施到整个系统、网络、应用及服务。同样，只有IBM才拥有如此广泛和深入的产品服务，能够提供完善的集成控制服务。

• 自动化是指操作灵活性，积极响应业务需求，确保及时交付服务。快速响应不断变化的环境和业务需求是灵活的IT部门的一大特点，IT部门应当成为其所支持的企业的一项有益资产，而非阻碍企业发展的一个屏障。

通过关注可视化、可控化以及自动化，IBM能够帮助客户在所有业务服务领域取得最佳业务成果。