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企业省成本，你如何用CRM胜出一筹

来源：互联网

2014/8/26 13:44:31

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XTools CRM的实施目标就是通过对企业业务流程的全面管理来降低企业成本，让企业身轻如燕，进而更快速和周到优质的服务来吸引客户。CRM的管理机制不仅仅改善企业与客户之间的关系，还对企业的市场营销、财务管理、进销存和人力资源全面掌控。

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本文关键字： XTools CRM

有人说过，看一个人有没有商业天分，往往会看他会不会省成本，省成本这事儿看似简单，实则不易。这是一个企业家的天分所在，当然省成本的方式不是剥削，让员工加班不给工资，压榨劳动力。

省成本是着眼于整个社会各种各样的资源组合方式，在企业管理中谋求一种省成本的最佳方式。

比如日产汽车的老总卡洛斯戈恩，号称成本杀手，有个他的段子：对于日产汽车的整个产业链，都要省成本，无论上游下游。他亲自跑去上游供应商那里说：我也不砍价，我到你的企业帮你省成本，省完的成本你降我的原材料的价格，然后给我，双赢互利。找到省成本方法的价值可想而知啊。

可是省成本终究是一种老生常谈的话题，企业家、管理层时刻都在关注的事情，如何胜出一筹呢，关键就是看平时细微的省成本的功夫，这才是商场上竞争的一项法宝，而 CRM则是这个法宝的咒语。

XTools CRM的实施目标就是通过对企业业务流程的全面管理来降低企业成本，让企业身轻如燕，进而更快速和周到优质的服务来吸引客户。CRM的管理机制不仅仅改善企业与客户之间的关系，还对企业的市场营销、财务管理、进销存和人力资源全面掌控。下面我们就详细看看CRM如何帮助企业节省成本：

采购比价把合作伙伴串成生态链

大多数的企业会把降低成本就是在降低采购的单价上，这看似简单直接的方法，降低了成本，也必然会影响到公司购进材料的质量等，从而影响客户感受和服务质量。所以，我们既要降低采购价格，又不能放弃企业的核心产品。通过XTools CRM中的采购管理提供的数据支撑，通过采购比价，根据大量采购和出货情况，在众多供应商中筛选出最合适的合作伙伴，建立长久而双赢的合作关系。并且把这种长期的稳定采购变成一种商业联盟的基础，把企业自身变成链接上下游的重要驱动力，选择和构建属于自己的商业生态链。

抓大放小，建立合理的产品结构

如何保留与舍弃，XTools CRM中可以看哪个产品受市场欢迎，在市场中占有一定的份额，哪个产品利润高，哪个产品销量多……了解这些数据，都是降低成本的基础前提。产品种类不一定多，产品结构合理，方能减少资金占用的成本压力，加快周转，稳定市场。

很多企业的追求市面流行热销的产品，但还是有可能负盈利；有的企业追求另类的冷门产品却可以大有斩获。特别是当下，电商流行，而店面和柜台会感到乏力，即便如此也依然很多店面公司有迹可循，找到自己的销路。关键在于锁定属于自己的客户群体，目标明确后抓准他们的需求，提供合理的产品供应关系。

不用ERP，也能向零库存看齐

如果一个企业的产品销售不出去，造成积压，根本谈不上降低成本。要尽可能的减少库存，目标是零库存。XTools 的进销存管理非常细致，多个仓库的管理可以有助于企业在采购商附近开设库存点，减少物流成本。通过需要交付的产品和库存数量的比对表可以清楚调配库房的囤货平衡点——最小的库存，最短的发货期。

不仅要精打细算，还要宏观审视差异化

企业要建立健全财务监督体系，来降低成本，控制费用来提高经济效益，避免用钱无计划。CRM中的ACC功能更是细化管理到了每一笔流水账。回款计划、支付计划、合同订单以及严格审批机制都在细节上做到了成本的管理。

但这还不够，作为卓越的管理者应该从CRM的费用趋势分析、费用分组分析等财务数据中，找出企业用钱的大项目是否出现差异化变动，就像河流，虽然小溪汇聚而成，但我们依然要在大河险要处筑起堤坝。

市场营销活动的聚力

XTools CRM同样加强了对市场营销的管理，有助于管理者降低广告成本。要把增执行力也要考虑在成本之中，在每一个活动发生以前，要对项目的营运状况和承付能力认真调查，制定方案。减少时间消耗，提升工作效率。同时需要不断调研分析，以客户为中心、倾听客户呼声和需求、对不断变化的客户期望，迅速做出反映的能力。

精英团队不懈于内

这就要说到人员的成本管理控，首先通过CRM提升能力是一方面。但不可否认的是，严格的监督机制和绩效考核也很重要。XTools CRM中对业务人员的工作状况的分析统计功能，可以提供给BOSS非常有价值的绩效考核依据。管理者在人力管理上省成本的方式应当是：

1.聚合精英，更好分配现有资源

2.发挥潜能，激发员工热情

3.不断激励，赏罚分明的绩效考核

说到底，人的管理，还是要从精神上去着手，改变人浮于事的局面，也是降低成本非常关键的一环。

结束语

强化成本核算，在企业的人、货、销售、财务等各个环节都要加强管理，把形成全员、全过程、全方位的成本控制格局，使降低成本落实到每个职工的具体行动中。毫厘之间，方显企业卓越。

责编：李玉琴