CRM跨界融合：XTools与腾讯企业QQ互联互通

经过近两年时间的整合，XTools产品与腾讯企业QQ实现了互联互通。目前，XTools的产品除了原有的CRM业务流程外,还有高效沟通工具的嵌入;而企业QQ除了即时通讯工具外，还有完美的CRM服务。“CRM与互联网的跨界融合，开启了一个内控外联全兼顾的信息化管理时代。”XTools产品经理李俐昭，阐述了CRM与腾讯企业QQ打通的重要意义。

2013年7月25日，XTools与腾讯企业QQ打通后的新产品正式面向市场。据了解，XTools CRM新品主要有四大特点：一、产品功能更强大。在CRM业务流程中完美嵌入高效沟通工具;二、内外沟通平台可互联互通。二者打通后，系统自动实现企业外部的线索收集，实现了企业内部的高效协同;三、系统具备了可监控功能。沟通聊天记录可自动备份，并与行动历史记录相辅相成;四、进一步留住企业资源，固化客户信息。通过海量QQ互通记录，让企业客户实现360度商务信息掌控。

对于用户而言，这种互补式的跨界合作，让用户拥有全新体验，用户无需重复登录各种系统界面，大大提高了工作效率，用户如果登录了XTools产品界面，即可进入企业QQ;用户如果登录了腾讯企业QQ，点击图标可直接进入CRM系统。由于QQ与XTools都是在线服务模式，QQ解决了CRM的通讯问题，XTools解决了QQ的通讯管理问题，互相补充的服务可超越用户预期。

XTools副总裁谢亿民表示，XTools和企业QQ的合作，是希望能通过一种快捷的方式打造成一个富含强大功能的综合应用工具，除了腾讯企业QQ ，XTools还与迅众通信的400呼叫中心以及移动APP中非常的出色的名片全能王进行了整合。未来，XTools会与更多客户合作，不断提升自己，把XTools打造成为兼容性更强的全业务管理平台。

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