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2013年国内CRM争头条移动CRM领衔潮流

来源：kaiyun体育官方人口

2013/12/2 14:21:44

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纵观2013年CRM行业，移动CRM厂商崛起，传统互联网风平浪静；国际厂商已经抱团打仗，国内厂商依旧在寻找方向。

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本文关键字： CRM 移动CRM 互联网

不过除了这一点外，Salesforce值得骄傲的事儿是与Oracle达成了云计算联盟，这可谓是2013年这对欢喜冤家最值得庆贺的事儿了，看来在事业上也是那句老话“只有永远的利益没有永远的敌人”。

Oracle 2013会议无冕之王

甲骨文的软硬兼修是业内出了名的，而且盛产牛叉高管，高管出来后自己创业基本上都是国际上响当当的企业，甲骨文还有一个特点——擅长开大会，似乎甲骨文早就抓住中国媒体人的特点，弄些大会来参加，既有卖点还有爆点。Oracle一个全球大会就有很多场，如JavaOne、Open World、上海全球大会等等。当然Oracle确实也有自己的新产品面市，不过在CRM领域中，甲骨文并没有太多的重视，在其庞大的业务体系中，CRM实在是过于渺小，相对的，甲骨文对于移动CRM的投入也相对有限。唯一的动作就是进行了一些小型CRM公司的收购，以扩充其CRM业务团队和销售额。

除此之外，Oracle还是与微软、Salesforce达成了云计算联盟，在向云端的延伸中有了应用和用户的基础，看来甲骨文的软硬兼修还是为自己创造许多优势；并且甲骨文凭借278亿美元销售额超越了IBM成为全球企业软件第二大供应商，这对于Oracle加大软件业务的投入是一个利好信息，相信CRM将会在Oracle的家族中逐渐获得更多关注。

微软CRM 狂飙2013

微软一直都是企业级软件领域当之无愧的领军品牌，不过一直都是依靠其Office产品一枝独秀，在其他企业管理软件领域，微软总给人感觉欠一点火候，无论是ERP还是CRM，都有点跟不上节奏，别人都搞在线了微软还在升级盒装，当别人都搞云计算，微软CRM终于能接入互联网。

不过今年的微软Dynamic CRM却令人大吃一惊，不同以往微软的蜗牛节奏，Dynamic今年迅速整合了不久前收购的Yammer，将社交能力传给CRM，在令Yammer用户迅速突破800万后，Dynamic也迅速突破企业用户18000家，在云计算CRM领域超过了老对手SAP和甲骨文，这个令人惊叹的成绩足以说明微软并非大家想的那么“软”，微软当面临被吐槽只靠Office时，也“硬”了一回。微软在企业管理软件云服务方面开始爆发。

XTools 2013转型移动一路凯歌

XTools是国内知名的在线CRM服务供应商，这个当年还是CRM新贵的企业，如今也已经成长为中国CRM领域夺冠的热门队伍。2013年XTools在对外的宣传中似乎将所有的重要位置都给了移动端，其转型移动互联网的计划不言而喻。

去年就有些苗头的XTools，今年果然如大家预料的那样不断完善移动端CRM，先后与国际领先的移动应用厂商合作，对其移动CRM进行补完计划，从市场效果和用户调查中也得到令人较为满意的效果，XTools的移动端CRM目前阶段是装机和激活率最高的几款移动CRM之一， XTools从互联网端向移动互联网的转型趋势不减，为一些传统CMR厂商做了一个不错的表率。

除了在移动端的发力，XTools似乎也受到资本市场的关注，在XTools相继推出几款移动产品以后，投资商也抛出了橄榄枝。相比于互联网，移动互联网更能吸引资本市场的眼球。

责编：王雅京