Salesforce推出新款社交媒体软件以抵御竞争

北京时间9月20日消息，据路透社报道，由于遭遇到了来自竞争对手的激烈竞争，周三，Salesforce推出了新的软件套件。该套件所涉及领域包括营销及人力资源部门，Salesforce此举表明，其正在积极向社交媒体营销领域扩张。

Salesforce的CEO兼创始人马克·贝尼奥夫(Marc Benioff)在公司Dreamforce年会上发布了这些新产品，并在会上承诺将为大型企业使用软件管理业务的方法带来一场“社交革命”。

Salesforce的新产品之一Marketing Cloud旨在帮助企业追踪用户在Facebook及Twitter上发表的有关其品牌的言论，并帮助企业管理社交媒体文章，计算内容访问量等。Marketing Cloud产品受到Salesforce的密切关注，该产品的推出表明，Salesforce将消费者社交媒体功能带入企业及产业环境的新尝试。

周三，Salesforce还推出了人力资源管理软件Work.com，及新的文件分享工具Chatterbox，以与谷歌的Google Drive及初创企业Box.net和Dropbox竞争。

贝尼奥夫表示，“你和你的公司是否正在经历社交革命?我们认为，你的客户、员工和消费者都互相联系在了一起。”

Salesforce创建于1999年，主要为企业提供在线软件，以帮助他们对销售流程进行管理。在贝尼奥夫的带领下发展非常迅速，曾是科技股中市盈率倍数最高的股票之一。但最近几年，为在与SAP和甲骨文等企业云计算巨头企业的激烈竞争中保持利润增长，Salesforce已向社交媒体营销等新市场扩张。

据市场研究公司Gartner本周的报告显示，2012年，软件及服务行业(Software-as-a-service，SaaS)市场规模已增至144亿美元，基础设施即服务(infrastructure-as-a-service ，IaaS)市场规模仅去年一年就增长45%。而Salesforce的竞争对手们都想在这个香饽饽里争取到更大的市场份额。

在Salesforce收购社交营销平台Buddy Media之前，甲骨文已经以3以美元的价格收购了社交媒体营销公司Vitrue，谷歌在8月宣布以3.5以美元收购Buddy Media的竞争对手Wildfire，微软则在7月以12以美元价格受够了社交网络公司Yammer Inc.。

社交媒体管理公司Spinklr的CEO拉吉·托马斯(Ragy Thomas)表示，“全球顶级软件公司已在这个(社交营销)市场投资了数十亿美元，但我认为，还没有到头。”

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