李淼：社交CRM带来信息化变革

“相比于网罗大众的传统的社交网站，企业社交更强调严谨、安全和高效。因为员工之间交流的主要内容都是围绕着客户、产品和内部沟通。”八百客副总李淼介绍说。如在八百客社交企业平台上，人员、文档、数据三者可以完美地结合在一起，实现信息360度流转，成功帮助企业实现“以娱乐之名，行管理之道”的目的 。另外最重要的一点，八百客社交平台是完全免费的，这样更能吸引客户引入社会化办公工具。

对于国内企业来说，实现社会化办公的关键是内部管理层的支持，所以企业应该充分认识社交网络对于企业管理的重要意义，这样才能抓住机遇、赢取未来。

八百客李淼： 集优秀平台 护信息安全

在当今云计算风靡的时代，越来越多的企业已开始涉足云计算并且使用云产品，在这个过程中，数据信息的安全性无疑成为各企业客户最为担心的问题。尤其是云计算与社交网络的融合，使得企业在使用“社交企业”等类似产品时，对信息安全性产生不可避免的担忧。

对此，八百客副总裁李淼这样解释道：“不管是Yammer、金蝶微博、还是八百客社交企业等，都是一个针对企业级应用的社交产品。”他说：“比如八百客‘社交企业’，这是一个独立的企业内部交流空间，在这个空间里，每个人都是实名制的，都是企业内部员工或者被授权的企业客户，所以‘社交企业’并不是对每个人都开放，只是对少数社交群体开放，而且这里还有灵活的小组设置，方便部门内部或项目组内部沟通，在这里客户可以对个人的信息安全、隐私问题完全放心。”

此外，他还强调，选择集成的厂商对信息安全的保证也很重要，所以八百客在与其他平台作对接时只选择IBM、用友、金蝶等比较大而且稳定的平台。对任何一个企业来讲，如果各系统之间的主数据、基础数据等不能进行有效的同步或系统间的应用集成，那么在企业内部将形成许多信息孤岛，应用效果将大打折扣，所以应用系统集成是一个极为关键的工作。

“八百客拥有得天独厚的技术优势，我们在和外部软件做集成的时候，资深工程师都会根据客户的需求，对信息的传递和接收做有选择性的整合，全力保证客户信息的绝对安全和隐私的不泄漏。”李淼说，“八百客的产品依托于其快速、稳定、灵活的800APP平台，已经成功与用友、金蝶等主流厂商的集成，得到了广大用户的信赖和认可，现如今，八百客产品正逐步向成熟、标准化迈进。”

八百客李淼：社交企业——客户心声的“传达器”

社交网络在改变人们日常生活方式的同时，也逐渐深入到人们的工作环境中，越来越多的人喜欢并且习惯通过社交网络来获取信息，分享观点等，如今，企业内部、企业与客户、客户与客户之间的沟通方式也正随之悄然发生着变化。

在国内，针对企业级社交网络应用方面，八百客一直处于业内领先的地位，具有多年从业经验的李淼认为听取“客户心声”是很重要的，所以八百客一直秉承为企业客户提供最契合的产品为宗旨，应用业内最新技术不断创新，努力开发最“本土化”的产品，力争为国内企业提供最优质的服务。

据李淼介绍，八百客的“社交企业”是一款集企业微博、即时通讯工具、OA、CRM等企业软件于一体的平台，在平台中企业员工可以分享心得、交流沟通、传递文件、查阅信息、递交审批，完全实时且安全地开展联系。

而在企业客户方面，李淼认为，每个企业都有一定数量的客户，如果企业把“社交企业”的平台对自有客户开放，那么，客户就可以随时在上面分享使用企业产品的心得体会，及时联络到企业的销售、客服、市场等相关工作人员，甚至是对企业产品提出中肯的建议等等，这样就能极大地帮助企业节省维护客户的时间和成本，提高企业整体工作效率。

对此，李淼还给予“社交企业”一个形象的比喻，他说“社交企业”就是客户心声的“传达器”。

此外，李淼还跟大家分享了八百客公司的部分客户对社交企业的感受，“像中搜、普元软件这些IT企业的管理更扁平化，更开放，他们更愿意使用这样的产品，推到公司内的格子间，实现现代信息化管理;同时像教育行业的尚德机构、环球雅思他们也更喜欢用‘社交企业’与学员交流，打破传统管理模式，实现与学员之间零距离的沟通。”他说到，“而且随着社会的发展，科技的进步，相信会有越来越多的企业加入到企业级社交网络这个大家庭。”

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