客户案例：北京九天利建信息技术有限公司

可以定位的不只是GPS，中国人也有自己的卫星定位。

北京九天利建信息技术有限公司成立于2004年，是专业从事卫星导航定位终端产品研发和“北斗”应用系统建设的高新技术企业。公司凝集国家重点大学和军工骨干研究所的技术优势和设备优势，以参与国防现代化建设为荣耀，积极投入“北斗”系统终端产品的研发与生产，陆续通过了国军标质量认证体系，国家保密认证，武器装备承制资质。

契合对我军各军兵种的作战需求，公司先后开发出多种“北斗”系统终端产品，包括：车载型用户机、手持型用户机、单向授时型用户机、船载导航型用户机、数据采集型用户机、空降型用户机等。产品具有导航定位、授时定时、报文通信、指挥调度、数据采集、监控监测和跟踪报警等功能。以载波相位观测量为根据的实时差分GPS测量技术(RTK)是公司在行业应用的又一战略方向。

而随着行业的发展以及产品研发的多样性，也会面临着更多种类型的客户，以及更多类型的商务模式，这也给企业发展带来了一些难题。九天利建的营销总监白烨认为：随着我国卫星事业的发展，不久的将来，这些产品必将会提供更多的商用机会，甚至的民用普及。所以如何详细而有层次的分类客户十分重要。特别对于销售人员而已，面对着类型各异的客户需要采取不同的营销策略，这就需要一套数据库来存储。

九天利建的客户群有军工、部队、船舶运输、道路运输等很多集团性的企业或者特殊性质的客户，认可北斗星定位的准确性和保密性十分重要。九天利建对于自己客户信息的保密性十分关注，所以在对于能把客户系统化的管理起来，而又得到信赖和保证的CRM厂商，他们选择了XTools企业维生素，这家在国内享有八年声誉的专业CRM服务商，品牌和技术得到国内万家企业的认可。

管理点一：用CRM体系保证客户的周期性购买

由于九天利建面对的都是大客户，所以使用数量也是非常可观的，并且经常会重复购买，一个良性的厂商与客户关系维护，是企业发展的根本。在CRM客户视图中对于客户二次购买的预估，以及一些节日祝福提醒都为销售行为提供非常人性化、科技化的帮助。

管理点二：采购出库管理是产品厂家管理的法宝

白经理十分认可XToolsCRM中的产品管理功能，对于定位产品的研发和生产，既有一些耗材部件的采购，也有大批量产品的出库销售，是一个完整的进销存体系，所以能有这样一套把产品进出的环节把控严格的CRM体系给日常工作提供了相当大的帮助。

管理点三：用短信传达会议精神和待办任务。

由于公司销售方式的机动性，所以通过短信快捷有效的传达信息和工作事宜变得十分重要，大大提升了效率，减轻工作上精神的压力，是非常有效方便的备忘提醒。

白经理说：公司的几位领导平时工作十分繁忙，为了帮他们分解理清事务，我会把日程整理好通过短信方式发送给他们，工作变得十分规范而有条理。

那么，本文可以总结为，中国人自己的卫星定位，中国自己的定位产品厂商，最合适中国中小企业的、中国人自己的CRM。九天利建信息技术有限公司和XTools企业维生素同样都是中国人自己的研发团队，都在加快产品升级的脚步，不断完善。希望这些企业的融合可以让中国科技力量越来越国际化。

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