当前位置：首页 > CRM-客户关系管理 > CRM案例 > 正文

天路客户关系管理系统即CRM实施应用方案

来源：CIOAge

2011/3/24 19:43:18

大中小

CRM系统就是以客户关系管理的概念为基础，详尽的分析客户资料，使商家能尽快了解客户的需求，使服务更加到位，来提高客户满意程度，提高竞争力，从而增加效益。

分享到：新浪微博腾讯微博

本文关键字： CRM 软件客户关系

六、网络信息子系统

网络信息系统包括发送信息、查看信息、清除废数据

1、送信息：选择相应客户发送商家的最新信息动向及优惠条件，互联网信息传送可根据客户信息表中的网址向客户发送信息。2、查看信息：可查看要发给客户的信息和客户的反馈信息，从而了解客户的需求。3、清除废数据：清除一些过时的、无用的信息，防止无用数据过大，影响系统效率。

七、基本资料管理

基本资料管理包括部门资料维护、客户资料维护、供应商资料维护、企业类型资料维护、企业级别资料维护、付款方式资料维护、员工资料维护、货品资料维护、组别资料维护。

1、客户分类资料维护：是对客户的分类资料的新增、修改、删除2、客户类型资料维护：是对客户的类型资料的新增、修改、删除3、客户级别资料维护：是对客户的级别资料的新增、修改、删除4、员工资料维护：是对企业的员工资料的新增、修改、删除5、货品资料维护：是对企业的货品资料的新增、修改、删除6、组别资料维护：是对企业的组别资料的新增、修改、删除7、所属地区维护；是对客户的地区资料的新增、修改、删除8、进货类型维护；是对企业的进货类型资料的新增、修改、删除9、销货类型维护；是对企业的销货类型资料的新增、修改、删除

八、系统管理

系统管理是对数据库初始化和重整，并且设置操作人员的权限和系统设置。

责编：张泽牧