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中小企业从联系人管理升级到CRM

来源：CIO时代

2011/3/11 8:57:08

大中小

虽然联系人管理系统为中小企业带来了有效分配工作时间和管理联系人的机会，但一套完善的CRM系统，更能加速企业的成长，并提升销售业绩。

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本文关键字： CRM 中小企业

自动化流程，简化重复工作，改善响应速度：如果你的企业中资源紧张，那么自动化能让你的员工把时间集中到最能创造价值的经营活动上，这是改善客户响应时间的关键。

最大化客户满意度和企业营收

最后，CRM技术兼流程能帮助企业最大化客户满意度，并取得营收增长。作为中小企业经营者，他们要随时掌控企业的成长状况，因此与客户之间的直接联系会比较少，通过CRM所提供的深度信息，他们能够维持对客户活动的可见度，进行更准确的销售预估。而CRM所带来的自动化不仅能通过设定合理的预期保持客户满意，同时也能避免员工的重复工作，在相同的人力资源上发挥更大的效率，达到事半功倍的效果。

客户是企业成长的动力与命脉。在每一次及每一个联系触点中，他们都应得到真挚的对待。从联系人管理升级到CRM能让企业中的整体团队更好了解并回应客户需求，最终实现企业成长的目标。

责编：张泽牧