制造业巨头的前进攻略 借CRM破管理难关

来源:kaiyun体育官方人口   
2011/12/31 14:32:43
伴随全球化竞争的加剧,制造业开始寻求新的战略竞争点,整个产业逐渐从产品和价格竞争转为向服务竞争,更多的企业从关注产品、订单转变到关注最终用户。为了提高企业的综合竞争力,企业需要一套能够支撑企业发展战略的以客户为导向的管理体系,而CRM正是继ERP和SCM之后的企业信息化的新手段。



本文关键字: 制造业 CRM 管理

伴随全球化竞争的加剧,制造业开始寻求新的战略竞争点,整个产业逐渐从产品和价格竞争转为向服务竞争,更多的企业从关注产品、订单转变到关注最终用户。为了提高企业的综合竞争力,企业需要一套能够支撑企业发展战略的以客户为导向的管理体系,而CRM正是继ERPSCM之后的企业信息化的新手段。

始建于1910年的德国IKA集团,自成立至今一直致力于高品质实验室仪器、量热分析仪器及混合分散设备的研究和设计,广州仪科实验室技术有限公司是德国IKA集团的中国独资公司。2010年,广州仪科与国内首家在线CRM企业八百客签订信息化协议,望借助在线CRM之力成功激活仪器制造业管理“细胞”,打通企业管理堵塞经脉,提高企业核心竞争力。

扩张路

全球范围内首屈一指的领头企业,德国IKA集团凭借近百年的制造历史,丰富的专业经验,创新的工作态度,严谨的德国风格,已经使IKA成为高品质设备的代名词。许多世界知名企业,如:P&G、Colgate、Rhodia、Henkel、CocaCola等都在不同的地方使用不同的IKA产品。

近年来,为了满足不断增长的中国市场需求和更好地服务中国市场客户,IKA集团在广州成立独资公司。之后又设立工业设备部门,提供专业的德国技术,销售IKA工业混合分散设备。至今为止,广州仪科实验室技术有限公司已成功协助用户解决了诸多应用难题,颇受中国用户的青睐。现在IKAWORKSGUANGZHOU已成为IKA集团全球第二大生产基地,其产品除了供应中国市场,还供应亚洲、南美、美国以及欧洲的兄弟公司,成为增长最快的子公司之一。

发展路

现在IKA广州除了销售部、市场部、生产部、采购部、品保部等等,更有强大的研发部门,产品应用及维修部,共140多名员工在为中国市场服务。由于公司产品品种众多、员工数量大、客户覆盖广,如何高效管理成为企业的发展难题,具体表现在三方面:

1、随着营销中心规模的不断扩大,管理层希望对市场、销售和合同回款进行全面的管理。

2、针对每个商机,管理层都能了解电话、邮件的沟通情况,商务费用、报价、合同及回款的全面信息。

3、市场活动组织的更有针对性,月度及年度能够实时按照不同维度生成统计报表。
 

共2页: 上一页1 [2]
责编:李代丽
vsharing微信扫一扫实时了解行业动态
portalart微信扫一扫分享本文给好友

著作权声明:kaiyun体育官方人口 文章著作权分属kaiyun体育官方人口 、网友和合作伙伴,部分非原创文章作者信息可能有所缺失,如需补充或修改请与我们联系,工作人员会在1个工作日内配合处理。
畅享
首页
返回
顶部
×
    信息化规划
    IT总包
    供应商选型
    IT监理
    开发维护外包
    评估维权
客服电话
400-698-9918
Baidu
map