CRM下午茶(二十一)：客户关系管理应用现状

CRM群雄逐鹿，CRM又流离失所，说完Gartner说Sibel。说来说去，全是在CRM这个圈子里绕圈。CRM，本来是客户关系管理，我们到底把我们的客户置于何地了？所以不得不谈一下CRM在中国的应用现状。 CRM最适合的行业领域就是服务类企业，因为这些行业反正也不卖东西卖的是服务，开门做生意，客户越多越好。如宾馆、餐馆、保龄球馆、健身馆、美容店、电影院、咖啡馆、酒吧、迪厅、卡拉OK厅、旅游、 银行、………… 阅读全文