CRM下午茶(十五)：SNS就是朋友关系管理

SNS，是一个朋友关系保持和增进的工具。从 CRM的角度来看，是一种朋友关系管理工具，当然也可用于客户关系管理。 我们一般是如何保持和增进朋友关系的呢？ 1平时发个短信或者线上发个IM消息，问问近况，问问朋友重要的事情的进展，或者发一个朋友关心或感兴趣的东西，可以是一首歌、一个网站、一个新闻、一篇文章、一个笑话。大家一起分享快乐和观点。或者跟某个人打个招呼为了线上瞎聊解乏解闷。 2线下聚会、吃饭、………… 阅读全文