SaaS体验录之一:在线CRM用后感

作者:kaiyun体育官方人口
2009/4/3 11:01:10

最近国内出现了一股子SAAS热,这种“非典型”的软件应用模式果然有着跟非典一样的传染性,一下子好象全中国的软件厂商都给染上了,忙不迭的推出形形色色的SAAS产品。本人虽然早离开技术界,却也还是一直关注业内动向,挑了几款主流的SAAS产品体验了一把(很多SAAS都提供试用,这一点倒是比传统软件人性化多了,八百客甚至提出终身免费,也不知道他们靠什么吃饭),下面就把体验的经过给广大读者朋友们做个汇报。

首先,我选择产品更成熟应用性也更强的在线的CRM作为体验的目标,其实托管型CRM早已经不是什么新鲜事,八百客的免费版其实三年前就已经推出了,之后陆陆续续推出的托管型CRM的有数十家之多,这里选了八百客的800CRM、沃力森的XTOOLS、阿里软件CRM三家来体验,基本上能代表目前市场上的主流类型。

首先是800CRM,本人对于这家长期坚持永久免费的软件厂商一直是很佩服的,因此也不免抬爱,在试用之前期望也是很高的,好在软件本身也并没有让我失望。试用的注册过程很简单,提交姓名和邮件,收到密码就可以免费试用了。进入的第一感觉很平常,界面整体布局一般,并没有什么值得惊喜的地方。但真有意思的地方在后面,在建设完角色树的过程中找到了800CRM的自定义的选项板,这才是我感兴趣的地方,其定制功能可谓超级强大。我以设定的软件企业管理者的身份,根据软件产品的销售过程来进行定制,其定制能力完全可以称得上是随心所欲,我可以在客户面板增加兴趣爱好、生活习惯;在产品面板增加包装等等等。总而言之,800CRM是一款完全不同以往简单的SAAS产品的软件,这是一款功能极其强大的软件,特别是在线开发平台,在国内还是首次发现。 要完全熟悉和用好这款软件需要花些时间和精力,但在发掘新功能的过程中也是能体验到不少的乐趣的。

第二个体验的是沃力森的XTOOLScrm,名字虽然很象外国厂商,但其实是完全的原产国货,这个厂商倡导工具化易用的软件,所以也要一探究竟。注册试用也很简单,但体验以后的确没有什么值得一说的:非常简单的功能,一眼就看光了,软件的扩展性很差,除了界面上提供的功能以外,几乎没有任何定制的余地。想来这个厂家设计的初衷就是为了提供微小型企业的简单应用,但从技术角度来看,的确找不出什么新鲜点来。

第三个使用的是阿里软件,阿里巴巴也就不用多介绍了,马云几乎是有着用不完的资金,本人长期在淘宝上淘东西,所以马先生出了新东西,当然是非常期待。进入这个系统以后,果然如我所想,跟原本的贸易通有不少的共通之处,的确是为阿里巴巴已有用户提供了一些便利。但就一个CRM软件来看,其功能就太简单了,甚至连一些基本模块都还没做全,更不用说什么扩展性和灵活性了。考虑到阿里巴巴专门成立了阿里软件公司,大张旗鼓来搞这么件事情,结果并不能让人满意,不象是马云先生一贯的手笔。

总结一下,八百客的功能最强大,但需要时间去学习操作,比较适合一些成长型的中小型企业使用; XTOOLS特点是简单易用,功能齐全但扩展性有限,适合个体或微小型企业用户。阿里软件对阿里巴巴平台用户还有一些帮助,但本身还不能算是完全的企业级应用软件产品。以上纯为个人观点,欢迎大家指正。

责编:张赛静
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