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CRM下午茶（八）：老客户挽回

作者：吕建伟

2009/3/19 14:32:00

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老客户挽回是亡羊补牢的做法，我们预防预警有流失苗头的客户，是扎紧篱笆防患未然的重要工作，不要等羊丢了才急着大血本。

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本文关键字：客户流失客户关系维护销售

前几天和客户开会，客户提了一个话头，说他们知道现在老客户流失的厉害，问我们有没有什么方案可以做老客户挽回？嗯，是方案，所谓的方案肯定是一整套的，而不是几个点子，肯定是把来龙去脉都搞干净还得把解决之道献上，并且还得执行下去，还要有方法有人有工具每个月来检测变化，每个月还要做统计分析报告，这才是方案。这个话题虽小，但这个方案可大。 1 怎样的评判标准来衡量是流失的老客户？人家半年不来消费就算流失………… 阅读全文

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