CRM下午茶（七）：客户价值评估

客户价值评估 客户价值如何评估？ 就拿 汽车客户来说吧。平常使用车，5年头上就容易出现这毛病那毛病，就跟人到中年一样开始抱药箱了。到了8年或10年头上，就必须要换车了，否则维修的费用太高，还不如换台新车，就如同我们使用了五六年的手机，修一次200块，就索性不修了。 所以，你这家汽车店，有多少购车5年的客户，有多少购车8年的客户，这都是准备考察寻思换车的主儿。但是你不能这么简单的评估。比如说，有10………… 阅读全文