Exact CRM助力Avanzo得到流程改进

自EXACT公司在全球推出CRM解决方案后，已有数百家企业成功应用了Exact Synergy CRM解决方案，从化工、电子、金属等制造型企业到咨询、人力资源外包等服务型企业， Exact Synergy CRM已服务于各个领域。

Avanzo是一家成立于1998年的西班牙公司，为所有领域的商业培训提供广泛全面的电子学习产品、技术和服务。Avanzo在马德里、毕尔巴鄂、巴塞罗纳和里斯本都设有分支机构。Avanzo的产品线和服务覆盖了从标准产品到客户化的课程和高级附加服务。超过400家各个行业的西班牙公司信任应用Avanzo的电子学习解决方案，Avanzo帮助这些公司提高了员工效率和生产力。

由于前期Avanzo使用了多种办公应用软件，但缺乏整合，难以达成共同目标和统一工作，这使他们在业务的发展中遇到了瓶颈。为使公司得到持续增长的效益并打造企业核心竞争力，Avanzo迫切需要一套CRM系统可以管理从最初的业务联系开始，到不同的培训项目的整个客户生命周期。此外，它还必须能够快速实施。而这也就是Avanzo最终选择Exact Synergy CRM的原因。

Exact Synergy CRM正是致力于为企业搭建一个专属的商业社区，在统一的平台上整合所有资源，为企业提供可靠的商业建议。使企业能够保留销售跟踪历史，规范销售流程；集中管理客户信息；实时分析销售业绩；为企业员工提供知识共享的平台；通过系统自动提醒功能，时刻监视业务进程；开放的网络平台，与客户在门户实时交流；对市场活动迅速做出反应，及时把握潜在销售信息。

Exact Synergy CRM解决方案中包含的代理商门户使得知识的沟通和传递更便捷。代理商可以通过门户下订单和做出各种请求。“这个代理商门户使得我们可以把公司内部知识传递给我们的合作伙伴。这让我们的关系更加紧密和有益。由于我们在其它国家也有分销商，这种快速有效的沟通流程让事情更简单。” 对此，Avanzo商务经理Guillermo Gradilla深有体会：“使用Exact Synergy CRM解决方案使得我们能够在很短的时间内自动化操作比初始预期更多的流程。同时它是一个非常易操作的工具来适应我们组织内部持续发生的变化。”

在使用了Exact Synergy CRM后，Avanzo得到了更有效和更有组织的工作方式，提高了效率和节约了成本。改进了内外部信息沟通：员工和代理商可以在任何地方简单安全地获取信息。代理商可以通过门户下定单和做各种请求，使得公司增加了收益。

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