不放走一个客户
——自然美美容美体店案例

作者:慈陵阳
2009/12/24 12:51:57
“生意精会员营销管理系统”的灵活策划,独特创新,为美容院量身定制的会员章程、会员管理制度,标准化、柔性化、人性化管理,会员短信平台的激励与关怀并用,真正切实保护了会员的权益。

分享到: 新浪微博 腾讯微博

成立于1984年自然美集团崇尚“自然就是美”的信念,创业至今成绩斐然,成功开发700余种不含强力药性及水银、铅、锌等有害化学物质之纯天然护肤品,千禧年在上海成立中国总部,陆续在内地成立子公司,目前有2000多家分店、加盟及130多家百货专柜,已成为家喻户晓的知名美容品牌。

位于秦虹路421号南京自然美美容美体店,提供面部护理、深层护理、精油开背、颈部护理、美白护理等服务。加盟自然美以后,周经理尝试过广告宣传,发放会员卡,打折优惠,开讲座等多种形式的促销活动,面对大大小小美容机构五步一院,十步一店的竞争态势,如何突围而出,长久地稳住老客户,开发潜在顾客,伤透了脑筋。顾客是美容院的服务对象,更是美容院的衣食父母。避免老客户流失,不断吸引新顾客,甚至去争取竞争对手的顾客是摆在周经理面前挠人的问题,成为阻碍美容院拓展扩大的瓶颈。

当下里巴人公司的销售人员向周总介绍生意精会员管理系统时,她立刻拒绝,面带不屑和无奈。曾经发放的会员卡并没有给她带来多大的效益。她苦笑道:“会员制管理方案维系顾客,通常局限在卖卡消费的营销模式范畴内,如金卡、银卡等,在经营上缺乏新意。会员将卡内金额消费完之后,流失的比率往往达60%以上,难以维系消费者重复消费。”耐心听完周总的烦恼,销售经理及时介绍了下里巴人“生意精会员制营销管理系统”灵活方便和科学人性化的会员管理设置。用系统管理会员资料,会员在卡内金额将要消费完毕前,系统会及时提醒会员充值。如会员不愿再续原消费套餐,美容院综合客户的皮肤等各方面因素推销另一个套餐给客户,从而抓住了客源。

“生意精会员营销管理系统”的灵活策划,独特创新,为美容院量身定制的会员章程、会员管理制度,标准化、柔性化、人性化管理,会员短信平台的激励与关怀并用,真正切实保护了会员的权益。为永久地留住忠诚顾客夯实了基础,提供了完备的管理工具。

周总被打动了,立即着手实施“生意精会员管理系统”。以前以书面或表格形式存档的客户资料,缺乏保密性、系统性。经常因意外事故,丢失,会员或顾客处在一种无法掌控的状态,容易造成流失。除了印会员卡,发储值卡,运用“生意精”系统建立和管理会员成为重中之重。

“生意精会员制营销管理系统”分为软件和硬件两大部分。软件俗称会员营销管理系统,硬件俗称收银系统。系统采取租赁形式,60元/人/月。收银系统的设备有电脑、刷卡机,打印机、收银台等。

生意精会员制营销管理系统的先进,高效,科学理念的导入,带来的是科学的管理思想和管理体制,从而一举将传统的美容院升级为现代管理型的美容院,相信凭借周女士的机智果敢,在下里巴人系统的辅助下,一定会成功闯出了一条自我滚动、快速发展的创业新路径。成为行业内最标准、最完善、最成功的一流的连锁美容企业。

责编:姜玲
vsharing 微信扫一扫实时了解行业动态
portalart 微信扫一扫分享本文给好友
著作权声明:kaiyun体育官方人口 文章著作权分属kaiyun体育官方人口 、网友和合作伙伴,部分非原创文章作者信息可能有所缺失,如需补充或修改请与我们联系,工作人员会在1个工作日内配合处理。
畅享
首页
返回
顶部
×
畅享IT
    信息化规划
    IT总包
    供应商选型
    IT监理
    开发维护外包
    评估维权
客服电话
400-698-9918
Baidu
map