XTools荣登CRM十强 在线CRM占据半壁江山

Salesforce.com

Salesforce已经不愿意让人觉得自己是销售在线CRM的厂商了，但是这个由CRM获得成功的企业，无论如何脱离不了CRM的核心应用，尽管如此，这个企业已经全面改版了自己的网站和宣传重点，2009年，让“云”成为了主导。

Salesforce.com主席兼总裁Marc Benioff表示：“我们相信Salesforce.com除了在CRM之外，更在云计算领域奠定了新标准。我们在此感谢公司近60,000名客户，他们杰出的业绩，就是我们每天动力的来源。”

Salesforce.com十年前研发及推出由Sales Cloud和 Service Cloud组合而成的世界顶尖应用程序 ─ Salesforce CRM，开创了企业云计算的先河。Sales Cloud为全球销售应用程序的翘楚，短短十年间已推出近29种主要版本，并与Google，Facebook，和Amazon.com　等主要云计算公司建立伙伴关系。Sales Cloud已打破地域距离和设置局限，为公司提供全面而实时的客户分析。

Sales Cloud不但为各销售机构带来更佳的生产力，而且促成更多的交易， 早已深为营业代表及管理者所青睐。目前为止，Sales Cloud已拥有近60,000名客户，包括Dr. Pepper Snapple Group， Cisco和Dell。

正是因为Salesforce的创新，让SaaS成为华尔街的热点，现在他又在制造着、并领导着热点，那就是“云”。

微软

软件巨头微软进入CRM领域的时间比较晚，大概是在2002年。不过微软的DynamicsCRM系列软件确一炮打响，迅速获得了用户的认可。著名市场分析机构GartnerGroup的分析师RobertDeSisto认为，造成这一结果的一个关键的原因是微软DynamicsCRM整合了其它微软软件产品，尤其是MicrosoftOutlook。Outlook的联系人管理、日程管理和电子邮件功能使得DynamicsCRM很受销售人员的欢迎。IDC企业应用研究经理还补充说，DynamicsCRM与Access数据库软件的集成也极大地促进了企业用户对它的接受度。

对于在线CRM，微软也不甘人下。

今年3月，微软召开了其一年一度的Convergence大会，这一会上提供了一些当时新的CRM附加软件和服务费用，其中包括针对在线CRM客户的8个微软Dynamics CRM加速器和一个SLA（服务水平协议）。

与此同时，该公司还宣布推出免费的Dynamics CRM 2009年3月在线的服务更新以及针对所有Dynamics CRM在线客户的99.9%的SLA更新。者8个CRM加速器将用来分析企业生产效率、客户关系管理、企业搜索、电子服务、时间管理、扩展销售预测和销售方法。

除了企业，微软的Dynamics CRM同样适用于微软公共部门的按需解决方案，包括公共监管、学生信息管理系统等其他政府和教育应用。

人们对微软的软件的“操作惯性”将让微软在2009年获得不俗的业绩。

微信扫一扫实时了解行业动态

微信扫一扫分享本文给好友