最佳呼叫中心“金耳唛”大奖启动入户评审

2008年6月18日，本年度中国最佳呼叫中心“金耳唛”大奖评选启动“专家入户评审”阶段工作，评审专家组一行在东软集团BPO中心进行了评审相关工作。东软信息服务有限公司刘跃葵总裁、东软BPO中心秦扬总经理接待了评审团一行的考察。

作为中国呼叫中心行业的一件盛事，一年一度的中国最佳呼叫中心“金耳唛大奖”评选活动受到了业界的高度关注和踊跃参与。评选活动同时作为年度亚太地区最佳呼叫中心评选的中国区预选，入选单位将有机会代表中国参与由亚太客服与呼叫中心联盟APCCAL（Asia Pacific Contact Center Association Leaders）组织的“亚太地区最佳呼叫中心大奖”的评选和交流。

“中国最佳呼叫中心‘金耳唛’大奖”的设立，其目的在于通过奖项的评选活动，在社会各行业普及和推广客户关怀的理念，提升呼叫中心运营管理水平，建立行业性呼叫中心标准体系，推动呼叫中心产业发展。

本评选由中国惟一的国家级呼叫中心行业协会CNCCA牵头，代表中国惟一接轨亚太地区最佳呼叫中心年度大奖的评选，是由信息产业部（工业和信息化部）惟一支持认定的行业奖项。

评选面向中国行政区域内的各类政府、企事业单位呼叫中心、客户服务中心、客户支持中心、客户联络中心、客户互动中心、电话热线、电话营销/销售、电话服务中心，以及同类含义的职能部门及其从业人员举行。这项荣誉将授予那些在呼叫中心运营管理领域取得优异成绩的机构及人员，以表彰他们在2008年中为本企业呼叫中心建设、运营及客户管理提升所作出的贡献，同时也为他们推动整个客户关怀及管理产业在中国的发展给予肯定。

经亚太客服与呼叫中心联盟APCCAL全体成员共同商定，本届“亚太地区最佳呼叫中心大奖”的颁奖典礼定于2008年10月16日在中国北京举行。届时将有超过10个国家的获奖呼叫中心代表到场领奖及交流。同期将举办年度“亚太呼叫中心大会APCCAL Contact Center Expo”。

本届大会、展览及评选由APCCAL携旗下所有成员国呼叫中心协会共同主办、国家信息产业部（工业和信息化部）支持，是中国国内最高规格的行业年度盛会及亚太地区最高规格的年度颁奖典礼。会议附设的设备展览、颁奖酒会、高峰圆桌、管理培训、实地考察等环节将给每一位与会代表足够的交流和学习空间。

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