郑雨林：看好CRM发展前景

kaiyun体育官方人口 消息：今年年初用友就已经定下了加大并购力度，以促进用友业务发展的战略。10月27日，用友软件共斥资4.25亿元现金收购两家国内软件企业：3.8亿元收购方正春元，4500万元收购客户关系管理(CRM)软件公司特博深(TurboCRM)信息科技公司。而这是今年以来用友软件进行的第四次大并购，也是最大规模的一次并购。在全球经济低迷，各大企业面对“过冬”危机，银根紧缩的环境下，用友丝毫没有放慢并购脚步的意思。之前王文京就向媒体透露，现在是中国管理软件企业“跑马圈地”的好机会，只要符合公司业务发展的方向，用友软件将在合适的时候针对合适的对象进行并购。

为此，kaiyun体育官方人口 记者电话采访了用友软件副总裁郑雨林，就此次并购细节及之后的计划作了了解。

拓展行业、领域需求

针对本次收购，郑雨林透露，2008年年初开始，用友就把加大收购兼并力度作为公司发展的业务战略之一，这次并购是这个战略的正常执行。

收购方正春元，主要用友一直看好财政市场的发展前景。同时，方正元春的核心产品“国库集中支付系统”具有行业垄断地位，公司此次收购方正春元，在客户资源、软件研发等方面对用友财政行业的发展都有很大的补充。用友不仅能够获得财政信息化市场的领导地位而且可以加强财政应用软件产品与技术的竞争力，树立行业经验与人才优势，并进一步牢固控制行政事业财务软件市场的领导地位。

在看好CRM发展前景的基础上，2002年以来TurboCRM公司连续6年赢得中国CRM软件市场份额第一的发展优势，也是用友选择收购的一个原因。郑雨林表示，收购一个具有良好发展潜力、拥有大批成熟客户资源的公司，一直是用友惯于坚持的策略。TurboCRM公司在业内的发展有目共睹，从长远发展来看，用友收购后在财力、人力上的补给与支持能给CRM更好的发展空间，郑雨林表示这对于双方是个良性互补的开始。

看好CRM发展前景

由于原材料成本上涨、人力资本增加，原先相对低廉的外部环境不再存在，企业开始寻求内生动力的发展。郑雨林对kaiyun体育官方人口 表示，很多企业开始关注客户需求，重视CRM对企业发展的作用。客户是企业发展的根本，如何服务客户，服务哪些客户是目前中国企业真正开始考虑的问题。“我们相信收购TurboCRM公司能让用友在CRM领域拓展和业务发展上会有更大的突破和收获。”

同时，郑雨林提到，用友在年初提出三大新业务时，着重强调了实行以满足客户需求的“客户经营”策略，这与CRM“客户关系管理(CRM)”理念也很不谋而合。可见用友此次在推进CRM领域方面也不是一时兴起之举。

谈及对两大公司的并购后的运作模式，郑雨林表示，收购后方正春元公司将暂时保持独立运营，原管理层和团队继续保留。特博深(TurboCRM)用友会将其合并到用友业务中来，具体情况还在讨论中。这也证实了业界对TurboCRM可能会被消化融合为用友软件的一部分，不再是一个单独的品牌的猜想。

注重行业补充和领域扩张

并购已经成为国内外软件企业争夺客户资源、实现规模扩张、增加绝对利润的主要手段。对于市场发展相对成熟的国内ERP等软件，依靠单打独斗的自身积累已经很难满足发展需求。

对于下一阶段的动作，郑雨林表示，用友会在适当的时机继续收购合适的企业，主要注重行业性补充收购和领域扩张性收购。对每个公司的并购用友都会有自己的评估标准，坚持围绕主营业务发展而进行收购，不是单纯为收购而收购。当然有合适的机会也不排除对竞争对手实行行业性整合，毕竟现在的环境对于这样的并购是个很好的机会。

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