用2.0的方式重构客户关系管理

作者:叶开
2007/7/16 11:08:21
本文关键字: CRM会客厅
客户关系管理(英文缩写为 CRM)正在随着Web2.0而改变,新的CRM2.0模式以多中心化的个体应用为主,不是对客户关系的管理,而是客户来管理关系,传统的CRM正在变为CMR。 超女现象的2.0本质 要了解2.0化的客户关系管理,解析大家熟知的超女案例再合适不过。 超女现象已经成为过去式,但是现在依旧派生许多类似的模式,比如当前最活跃的“快男”等。实际上超女现象不是………… 阅读全文
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历次从事过企业财务、ERP、CRM等管理软件系统的定制与实施,有丰富的项目实施经验和深厚的体系架构基础,长期专注于企业的信息化建设和管理信息系统的培训、咨询、实施等方向。为企业用户、CRM软件厂商以及其它组织提供CRM培训与第三方咨询。
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