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《圈住客户》连载——员工门户
作者：叶开
2007/5/30 9:47:32
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专题评论
万城地产最近在提倡以人为本，因为总裁不断地强调企业的第一目标是客户满意度，而给客户提供服务的又是企业的一线员工，从某种意义上说企业的员工就是企业的内部客户，外部客户的满意来自于内部客户，而支持内部客户并提升内部客户的满意度，是保证外部客户满意的基础。国内企业往往忽略内部员工，Kevin深谙其中的道理，如果不去关注一线员工的需求，万城地产的服务品牌就无从创起，以后部署
CRM
系统也就无从谈起，消极和抵…………
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