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如何创建真正的CRM战略？

作者：楚剑 叶开
2007/3/1 13:50:38
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本文关键字： CRM会客厅
导言：如同大部分企业不仅仅只有一个 CRM战略一样，大部分企业创建CRM战略的方法也不是单一的。Forrester建议好的途径是通过四个方面：客户聚焦、协作、一致性和催化剂。 现在，大多数大企业的决策者知道了好的客户关系管理定义中至少要提到商业战略，并且要和组织的其他商业战略相结合、一致。那么那些没有CRM战略的决策者怎么办呢？毫无疑问，他们还有许多关于怎样开始的问题：一个好的CRM战略应该包含什么………… 阅读全文
责编：楚剑 叶开
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历次从事过企业财务、ERP、CRM等管理软件系统的定制与实施，有丰富的项目实施经验和深厚的体系架构基础，长期专注于企业的信息化建设和管理信息系统的培训、咨询、实施等方向。为企业用户、CRM软件厂商以及其它组织提供CRM培训与第三方咨询。
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