微软SaaS CRM产品服务于中小企业

为了同Salesforce.com、Google和其他一些基于网络的应用软件供应商竞争，微软正手握“Live”大旗，积极开发SaaS产品，范围从为小型企业量身定做的按需应用软件到其CRM应用软件的SaaS版本。

为帮助小型企业(员工数为10人或更少)管理他们的销售和营销任务，微软最近发布了网络会计、联络管理和网页设计工具的Office Live组件。

今年夏天，微软还将推出一款全新的DynamicsCRM应用软件，包括按需版本和传统版本。当渠道合作伙伴围绕按需应用软件制定特定行业的方案时，微软却可直接向用户提供Office Live方案。同Office Live方案一样，微软也希望直接向用户提供Dynamics LiveCRM。

微软Office Live合作商策略部经理Marja Koopmans表示，以Windows SharePoint Services 3.0为基础的Office Live现已拥有超过23万的小型企业用户。ISV和其他类型的方案商可以围绕Office Live来开发更多的行业方案。

尽管客户仍直接从ISV商处购买那些方案，不过，合作伙伴也有另外一种选择，那就是在微软最近发布的“Microsoft Office Live市场”上展示他们的Office Live方案。Koopmans表示，微软会带头启用一项计划，以奖励那些引导客户购买Office Live的方案商。

不久前，微软向大约300名方案商提供了一款Microsoft DynamicsCRM的早期版本用作测试，该版本代号为Titan，微软希望他们尽快开始开发相关的方案。

微软DynamicsCRM部门总监Cristian Pederson表示， DynamicsCRM的按需版本将会由方案商托管、或通过微软的Dynamics LiveCRM服务来执行。一些合作伙伴期望从微软的托管CRM服务的销售过程中赚取一定的佣金。

微软希望其托管CRM服务特别能够吸引那些需要一个基本的CRM系统、却没有多少IT资源可供利用的小型公司，与此同时由方案商来开发应用软件和服务，作为对CRM软件的补充。Pederson表示，DynamicsCRM的SaaS版本，将允许方案商在占用较少资源的情况下，为更多的客户提供服务。“我们希望在应用Dynamics LiveCRM的市场上，方案商能开发出大量具有创造性的应用软件，从而创造出新的业务模式。”（

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