CRM最佳实践之四：获得成功购买

关于获得购买的胜利有两个假设，首先执行者的支持是所有主要的 CRM行动的关键成功因素，其次，确保执行者的许诺对于执行对于任何需要重要的组织改变和协同的战略项目（在不计费用的前提下）都是很不容易的。在过去的几年中，CRM被吹捧成了亏损和客户流失的终极解决方案，通过CRM，企业可以增加收入，增加利润和降低与客户交互的成本。以及 其它类似的广告。培训和神话的破灭确实有些公司实现了这种结果，因为运用了正确的C………… 阅读全文