CRM缘何失败？（叶开）

作者：叶开

2005/5/19 12:54:11

国内企业经常只关注CRM的成功失败率，而很少关注为什么会成功？为什么会失败？其实，这些宝贵的经验才是企业真正需要了解并体会的。

本文关键字：理论探讨

国内企业经常只关注CRM的成功失败率，而很少关注为什么会成功？为什么会失败？其实，这些宝贵的经验才是企业真正需要了解并体会的。失败原因分析失败乃成功之母。研究失败原因，使为了避免更多的失败。在分析过程中，本书借鉴了部分国外的研究文章，但可能会根据国内具体情况进行批注，请参照原作者和原文。 CRM项目失败七大原因及对策就目前而言，CRM尚为………… 阅读全文

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