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2003年之CRM展望（叶开）

  作者：叶开
2003/2/28 13:46:33
大中小
本文关键字： 理论探讨
随着国内市场、客户的逐渐成熟，国外厂商的逐渐进入，各类组织、人士的推动，2003年将是CRM不断变化的一年，包括产品、理念、市场和战略。 在经历过了引导期的阶段，进入发展期的初级阶段，国内CRM市场真正进入春秋战国百家争鸣的时代，或许会逐渐形成以战国七雄、小国依附的战况，也不可避免的出现退出战局或者被吞并的案例。 理论突破 以前的那套"以客户为中心"、"360度关怀客户"等比较虚比较高高………… 阅读全文
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