CRM解决方案的快速投资回报(ROI)(叶开)

作者:叶开
2002/6/13 9:02:03
CRM解决方案为Fast ROI提供了四个要素包括:用户的广泛接受度,灵活的客户化工具,易于集成,有效的培训和支持,同时将给中型公司带来竞争优势。

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本文关键字: 理论探讨
摘要: CRM解决方案为Fast ROI提供了四个要素包括:用户的广泛接受度,灵活的客户 化工具,易于集成,有效的培训和支持,同时将给中型公司带来竞争优势。 1.CRM中Fast ROI(快速投资回报)的定义 过去,企业通过销售量的增长来评估自动 销售管理解决方案(SFA))的ROI。但是当 SFA 逐渐拓展为CRM后(增加了市场,客户支持和电子商务等内容),ROI成为一个比较广义………… 阅读全文
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