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关于Web呼叫中心的思考(孙洪波)

  作者：孙洪波
2002/12/9 14:04:51
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本文关键字： 呼叫中心
伴随着互联网的兴起，Web呼叫中心也在网络最高潮时期得到了最多的关注。互联网进入冬天的时候，Web 呼叫中心似乎也慢慢地被淡忘了。现在泡沫开始消散，人们的思考更加理性化，互联网开始慢慢复苏。Web呼叫中心作为传统呼叫中心的重要补充，必将会逐渐走向前台，开始发挥其应有的作用，而业界领先的HP，JOYO等公司则已经将其付诸实施。 经过一轮反复，互联网的影响已经深入人心，虽然没有了原来那么多的………… 阅读全文
责编：孙洪波
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