CRM在证券业的运用（四）：CRM在证券业的功能（by AMT 贾文玉）

摘要： CRM是一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理系统，它通过围绕客户细分来组织企业、鼓励满足客户需要的行为并实现客户与企业之间联系等手段，从而提高盈利、收入和客户满意度。 CRM在 证券业的运用（四）：CRM在证券业的功能 by AMT 贾文玉 CRM应用实现的是诸如零售、营销和客户服务这样的组织内的面向客户的业务过程的自动化。总之，这些应用可用来管理单一客户的整个生命周期，有助………… 阅读全文