夏睿：商业创新促进企业IT架构转变

2015年7月24日，“2015北大CIO中国行-走进长安汽车”活动在长安汽车展览中心隆重举行，长安汽车高层领导、北大CIO同学会领导、西南CIO联盟领导、众多企业CIO、媒体朋友等嘉宾参与了此次活动。中企通信高级经理夏睿先生在活动中为大家带来主题为：“商业创新-促进企业IT架构转变”的演讲。以下为演讲实录：

尊敬的各位来宾，下午好!今天上午真是IT思想的盛宴，受益匪浅。我今天分享的主题是“互联网+时代传统企业IT架构的转变”，配合今天的主题“互联网+”。议程第一项是关于“互联网+”本人的一些浅见。第二是新模式，新技术的变革。第三是传统企业IT架构的瓶颈和面临的挑战。第四是新型IT架构转变模式。最后会有一个案例进行分享。

中企通信高级经理 夏睿

首先看看关于互联网+，这里是我对互联网+背后的一些理解。对“互联网+”概念也好，还是慢慢落实的也好，线下的产业经济和IT技术发展，造成我们今天赋予了这个新的概念：互联网思维，互联网+很多行业。这里面有一个因，因为今天是一个过剩的时代，第一产能过剩，第二产品功能过剩，第三信息过剩。所以为什么今天我们作为乙方很多服务过剩，我们甲方甚至比乙方在某些领域还专业，获取的信息还更多。这是我理解这种因的关系。因此造成的果在哪里呢?第一个是消费者的变化。有哪些变化呢?第一个消费者注重体验，今天上午提到很多，无论是互联网的研究，还是龙总的分享里面都提到。第二个是传播分享，一些很多社交的东西都会让我们扮演某一个品牌，一个自主的传播和分享的作用在里面。第三个让消费者更有参与感。我们看看小米为什么这么成功，从过去产品设计的环节，都已经能够让我们消费者能够参与进来，产品经理或者产品顾问，未来这个手机做成什么样子，会参与进来。

为此，推动了企业管理变革和创新。第一个产品设计以消费者为中心，更加注重消费者参与互动。第二个产品制造要有一个极致化的思维，例如苹果。第三营销渠道线上线下。第四品牌推广方面，品牌塑造方面，更加注重消费者体验，跟消费者沟通互动，从而传导消费者作为自媒体来传导我们的品牌。

我们先来看看新模式，第一个生产模式的变化，从库存生产，到预测，到计划，订单，到定制生产。

第二个销售模式的变化，从传统渠道分销，到直销，到终端零售，到卖场，到电商，到O2O的变化。

第三个服务模式变化，从专业到个性化，到快路，到便利，到消费体验，到免费。

第四个在管理模式的变化。这也是想重点谈谈，因为之前的一些外在因素，所以导致我们企业在管理上面，第一个由内向外。组织是自下而上的，以前企业战略也好，战术也好都是从上而下的推动，现在我们是从下而上的推动。还有组织扁平化，员工创新的变化。这是在新模式方面的一些观点。

下面是新技术，虚拟化的技术，服务器虚拟化、应用虚拟化、桌面虚拟化。再有云计算，公有云、私有云、混合云。第三移动应用，平板电脑，智能手机，定制终端，智能终端。第四个大数据，对于大数据而言，医疗、汽车等等领域，我们大数据如何采集、分析、利用、存储、备份，这里面既有管理的问题，也有分析的问题。因此还有一个电子商务这些新型的技术对我们企业的改造，包括B2B，C2C，O2O的演变。这些新技术的出现必将推动企业IT架构从过去服务端+PC端的模式转变为云平台+多终端的模式。

我们看看过去的传统企业，在过去十年二十年的信息化过程当中，IT系统作为企业运营管理的三大核心系统，当然也是最基础的IT支撑系统。从IT规划，IT应用到IT技术架构，到治理评估优化这每个层面，我们每个企业都有偏重，我看到今天很多企业更多从应用开始做起，反过来发现我们基础设施已经没有办法满足企业应用的要求。我今天主要就技术架构这个层面谈观点和分享。

这是我们过去从业十几年看到今天很多的企业在IT架构是这样的现状。整个信息化应用花了很多钱，但是应用得好不好，是不是能给企业带来帮助。同时我们支撑应用的IT架构反而是倒三角，非常薄弱，倒逼我们审视一下今天企业的飞速发展，基础架构这方面需要做什么样的转变。过去也看多很多企业头重脚轻，重应用，轻基础这种状况。

问题和挑战主要体现在哪些方面呢?第一是管理复杂性。已经有很多企业进行尝试，就因为看到这个问题。

今天企业在IT管理变化的新趋势，我们每天接触很多企业，尤其是民营企业，国企，他们会注重数据安全，以及基础架构资产盘活，优化或者改造。因为很多大企业已经从单一的业务单元的集团公司，走向多产业的集团公司，必然面临IT的规划和建设，以及基础架构变得非常复杂。昨天下午我们在拜访隆鑫刘总的时候请教到这个问题。第一个重视安全，包括对安全的传输、存储、备份、管理。第二今天的信息化是由内向外建设。今天更多的是向外的信息化，如何去对我们的消费者，对我们的供应商，包括合作伙伴对外延伸，能够一体化。

第三个今天也看到很多企业重服务，轻资产，因为过去很多企业与其说享受IT服务的成果，更多说我们在做IT建设，无论是建机房，还是买一堆小型机，还是服务器，都是在做建设，做设施，为我们业务服务的，服务的成果反而小于我们这么多人力的投资。现在大家都是很重视服务，无论是咨询服务，更多是重软件的服务，重资产，轻服务。无论说今天你是一个400人的团队，还是100人，还是30人的团队，更多从技术转向对业务，对行业，对流程的理解和变化。所以思考今天如何利用新的IT技术，接合行业变革推动企业管理创新，而少了对IT技术的人员储备和项目建设，以及人力增长的投入，这是一个趋势。

现在我们回到最原本的，传统的集团公司，如果它的业务已经遍布了全球，或者东南亚，亚太哪个区域国家，我们用了很多系统，比如ERP系统，财务系统，以及OA系统，视频会议等，我们全球都能够统一连接起来，让他们更加方便、安全、稳定地访问我们总部这么多应用呢。我们看到这是过去传统企业的状况，可能全球有几个运营商为我们提供相应的网络，无论是数据专线，还是互联网的出口，很多大的集团还没有做到在全球多中心，更不用说在中国，比如说建立两地三中心的概念。我们在企业的语音、视频一张网，还是数据一张网，第一个增加IT运营费用，成本增高。第二个面对不同运营商，不同技术网络混合，很难管理。第三个南北互通的问题，。第四在网络监控，自行管理上人力成本增加。

数据中心的问题，第一个服务器众多，需建立专业机房，投资大，固定资产折旧快。第二个服务器品牌众多，技术兼容、管理维护复杂。难道我们企业一定要找一个各种各样的专家来做应用吗，这个成本是相当大的。

还有安全问题，过去就我们内部而言，有相应的防火墙，我们的集团总部，甚至全球那么多分支机构，生产基地，区域公司，分公司，办事处这些综合安全如何来处理，这是有很大的挑战和问题。

面向这样一个传统架构的部署，作为中企通信这样一个专业的增值服务运营商，我们有什么建议呢?基于运营商的云中心或者传统数据中心，可以把我们从外围到内，迁移到北上广，或者更广的地方，来做我们云中心服务系统。企业内部通过MPLS-VPN专线，外部通过互联网连接访问云中心。把内部和外部绝对分开。外部无论通过WIFI，还是3G，都是通过互联网来访问。建立异地灾备云中心，并实现系统和网络灾备。可以给我们企业提供一个廉价的选择来做这个事情。

整个架构里面，在所有的服务，绩效管理，运维上面，我们提供统一的管理和监控。今天，中企通信提供新的IT架构，基于服务的方式，来改造我们现有的传统架构的方式。

未来企业的IT架构方面的方向，我们企业外部和内部连接的桥梁，这个桥梁就是运营商网络和数据中心，以及安全服务监督的东西，来构建我们这个企业主要的IT架构平台，从而实现我们企业内部跟外部安全的互联，以及数据的安全和灾备等等这样的方式。我们可以从企业的云方案包括综合IT服务架构，包括中间，应用层面，以及实施管理，成本效应，以及未来的拓展带来很大的变化。这是一个未来的模型。

最后基于我们后台三大运营中心，一个是网络监控中心，一个是安全运营中心，还有云计算运营中心，来对企业这三方面的服务，基于ISO相关的标准，统一管理服务，让企业降低人力成本，以及运营的投入。

极大地降低企业IT资产投资成本，提高过去IT资产的绩效和盘活。IT整个团队，部门，或者事业部，更多放在应用优化，业务创新层面，而不是放在80%精力和人力在维护庞大的架构的运行。最后是业务反应的敏捷性。

中企通信具丰富的资源背景，过去更多是和国际合作商的合作来做这个市场，因此客户更多的是集中在500强的客户，金融、奢侈品、汽车、IT高科技、石油化工、服装、地产等等，都是这个领域里面标杆企业。

同时看到中国这几年有很多国内大的企业客户，在中企通信架构这个层面来选择服务。比如中信银行、花旗银行、保洁等等。

西南区客户案例，成都重庆有一个知名客户，考虑他们两地多中心，业务灾备或者跨域网络访问问题，有很多新的需求，我们都在提供一些咨询服务，在接洽。

最后两分钟时间看一下中企通信的资源，属于中信集团下属控股的一家公司，目前有很多电信牌照。目前拥有76个骨干网络接入点，同时有7个云计算中心，8个传统机房。

我们考量运营商的网络品质和安全性，看这个结构的设计，你可以看到在整个网络架构里面，北上广这三个地方，我们做到设备冗余，线路冗余，以及结构冗余，确保我们的网络的高稳定性。

还有基于我们的云中心来部署，公有云也好，私有云也好，我们发布了数据中心，来为企业服务。我们基于相对比较高的标准，来确保企业的数据，无论做灾备也好，还是企业运行也好。水力，电力，包括地震等能够得到很好地确保。

最后谢谢大家，这是我们成都辐射西南服务的机构，在成都来福士广场办公，感谢各位!