惠普CIO拉蒙:续写IT转型新篇章

来源:开云全站app   作者:经理+
2014/3/31 10:05:56
惠特曼在全球推动惠普转型战略之时,于2012年8月任命拉蒙·贝兹为惠普新任首席信息官,寄希望这位新任命的CIO做出一些重大改变。

本文关键字: 惠普 CIO IT
 变身价值和知识中心
 
在惠普的转型时期,拉蒙·贝兹倡导“参与和合作”的工作方式,一方面注重与各个业务部门的高层保持沟通,取得后者在IT策略上的共识。另一方面给予各业务的IT团队足够授权,让他们能做出相应的决定。他打了个比方,他会充分给予惠普软件集团首席信息官索姆·马瑟足够的授权,让后者有全力做出对自己所支持的业务部门有利的选择,促使部门工作效率的提升。
 
索姆·马瑟受访表示,惠普会关注时下火热的云计算、大数据和移动互联等应用给客户带来的价值。不过,惠普的IT部门会更关注这些应用的效果,以及如何将它们的价值很好地发挥出来。比如,目前惠普IT部门会采用大数据分析客户的购买行为--包括客户都是哪些公司、他们的购买喜好是什么·如何更好地将产品销售给客户等等,以上一系列的分析为惠普的业务提供了很好的支持。
 
不过他进一步指出,解决上述问题的关键在于改变公司文化,而非仅仅提供软硬件的应用服务。“公司文化转变之后,人们会愿意抛弃旧有的”报告性“的文化,而是采用一些新的技术,包括大数据的技术、云还有移动计算的技术;当人们真正愿意使用这些技术,愿意迎接这种比较好的思维模式时才可以为公司带来真正的效率,创造真正的价值”.
 
新的公司文化显然更有利于拉蒙·贝兹和IT部门的工作。两年前,乔治·卡迪法开始担任惠普软件集团的负责人,他具有深厚的软件业务的背景经验,同时是一个非常具有企业家精神的人。乔治·卡迪法促进部门内部建立了一套新的运营模式:过去在惠普内部,软件部门的员工认为自己是在一个硬件公司里做软件,而现在他们逐渐将它作为一个真正的软件公司来运作,按照软件公司的方式来运营公司的业务和IT,这一转变获得了惠特曼的认可与支持。
 
拉蒙·贝兹认为,在这种文化的影响下,惠普的IT部门正在逐渐从一个服务的提供方转变成价值中心、知识中心。许多到惠普来商谈的客户会提出:惠普的IT部门在做什么·他们遇到这类问题会怎么解决·最后他们会提出是否可以和惠普IT部门的员工聊一聊。在大量客户的强烈要求下,惠普的IT部门不在像过去作为IT服务的提供方,隐藏在惠普内部从事不为人熟知的工作,IT部门开始扮演惠普知识中心的角色,与大量的外部客户进行交流。在过去一年,惠普的IT部门和客户接触交流达到400次。2014年,如果按照目前的趋势持续下去,他们接触的客户的数字可能会翻倍。
 
随着IT部门的角色演变,他们所面临的挑战也更大。拉蒙·贝兹认为,最大的挑战来自IT团队自己是否觉得自己是“IT新型态”的一分子、是否都能充分地迎接“IT新型态”、能否真正的目标一致。其次的挑战是领导团队的融合,惠普的IT部门中有一部分来自长期服务惠普的同事,一部分来自从外部加入的同事。惠普IT部门有时会对一些问题有激烈的讨论,但最终大家会逐步达成共识。
 
“惠普处在转型和重振的关键时期,每个人都能参与其中,最后的结果对惠普来说肯定非常有效。”拉蒙·贝兹表示。无论在平时的谈话还是开会中,他都希望表现自己幽默的一面,“因为员工到公司来工作,作为一名管理者,有责任让员工觉得这不仅仅是一份工作,而是让员工乐在其中,这一点对于转型期的惠普来说非常重要”.
 
对于过去18个月所做的一切,他最后的评价是,“罗马不是一天建成的,我们还有很多工作要做,现在可以说已经开始上路,在朝着正确的方向迈进,但接下来还有更长的路要走。”对于未来,他充满了自信和乐观。
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责编:李玉琴
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