蔻丹女包的电商之路：摸索并前进着

——--访蔻丹女包信息总监贾德民

第二阶段：数据分析。经过第一阶段努力，使信息系统从结果统计工具转变为过程管理工具，系统中商品的进、销、损、存基本准确。此时可以利用数据分析工具挖掘数据中潜在的价值。一说到数据挖掘大家第一想到BI，贾德民认为在企业年营业额20亿前是没有必要上BI系统，一个普通的报表系统完全满足日常应用。2013年初蔻丹上了一套报表系统。自己根据ERP的数据库表结构，自己写Sql语句，进行数据分析和报表呈现。经过近一年的累计，蔻丹已经上线仅70个报表涵盖销售、进货、库存分析等各业务环节，为业务数据分析提供有力保障。

电商企业二次信息化来临

通过管易、E店宝、商派等业务系统的上线，电商企业基本实现了ToC 订单的处理和简单的进销存管理。但是面临复杂多变的业务发展，现有系统也面临诸多挑战。在分销管理、ToB订单处理、多法人公司支持、线上线下一体化支持多方面没有对业务形成支持，反而有的地方形成制约。

2014年，蔻丹女包信息化将实现全面改革。一是实现系统包含零售、分销、商品、辅料、耗材、固定资产等整体的ERP系统，实现线上线下一体化。二是实现新系统与微信平台对接，可以用微信平台查询销售记录、销售积分等，利用新媒体平台，为用户提供更好更全面的服务。三是实现呼入呼出系统，成立对外呼出小组，提高销售率。

无论是初级阶段的信息化基础建设，还是信息化改革，企业信息化都需要经历一个从无到有的过程。贾德民说：“一个企业的信息部，不只是给企业提供技术支持，信息部更应像一个布道者，把基础数据管理和业务流程管理理念传到企业内部，让员工真正认识到信息化，并如何去有效的使用信息化技术，向员工推动一种工作方式，将工作业务流程化，这是信息部门应该做的工作。”

在摸索中前行

电子商务发展与实体店发展经历一样，十年前，消费者购买商品是看重质量，十年后，消费者购买商品是看重品牌，也就是品牌效应。品牌是需要一个润物细无声的过程，要想让自己的品牌长久，没有三到五年的时间，是很难在消费者心目中形成品牌形象的。近几年电子商务的发展，在原有传统企业之外催生了一批新的公司，这些公司不管是淘品牌还是京东、当当的大供应商，其零售企业本质没有改变。有先知先觉的品牌商已经开始从线上走向线下，开始在机场、港口、社区商业中心开始部署自己的旗舰门店，为提升营业体积也会试着发展地区分销。零售企业线上线下融合是品牌企业发展趋势。信息系统也将为这一业务发展提供支持。

2014年蔻丹女包的信息化目标是实现线上线下一体化、零售分销一体化。目前行业内适合中小品牌企业的可参考的成熟成功案例还不多，蔻丹女包将会在摸索中前行。

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