社交媒体不浮云 CIO应重视的三大理由

人们通常只关注社交媒体对企业外部环境的影响，诸如口碑、品牌等，所以很多人便将社交媒体的工作归于市场营销部门。但社交媒体对企业内部的影响更不容忽视，在社交媒体方面， CMO成了“面子”，而CIO成了“里子”。比起“面子”工程，“里子”更需要得到企业高层尤其是CIO的重视，既有大势，也是公利，更是私利的需要。

首先，和BYOD的趋势类似，企业社交同样得益于IT消费化的大趋势。来自CNNIC的数字表明，到2012年上半年，中国社交网站用户数增长至2.51亿，网民使用率为46.6%。社交网站正在从不同的维度影响到中国社会的方方面面，当然也包括企业。另据一份来自IDC的预测，企业社交软件的市场也将由2011年的800万美元增长到2016年的45亿美元，复合年增长率高达42.4%。这充分显示出企业软件供应商对于企业社交的良好预期，去年一年，从IBM、Saleforce到微软，都花费巨资收购与企业社交相关的企业，充实到自身解决方案里。

从《2012 IBM全球CEO调研》看出，业绩出众的企业对开放性的重视程度比业绩不佳的企业高出11个百分点。企业内部的开放性集中体现在企业内社交网络的构建和运营上,而这就属于CIO的职责。ITValue社区就IT社交化是否靠谱做投票，结果显示，有82%的CIO认为IT社交化是一种靠谱的趋势。

其次，CIO利用社交媒体可以给公司发展带来种种红利。国内很多企业已经开始开始利用社交媒体招募人才，比如无线网络提供商Enterasys，其首席营销官Vala Afshar非常直接的表示：“传统简历已死。社交媒体才是你的新简历”。从企业外部的社交媒体到企业内部的社交网络之间，CIO还能发挥那些优势?TechTarget前专栏作家，1610 公司创始人Scott Lowe分享了他经验：

1.联系他人共享想法。公司正在使用的社会化媒体工具提高整个组织的通信流，并没有采取电子邮件的手段。在这种方式中，企业充分利用内部的社会媒体工具汇集来自整个组织的想法，即使当该组织遍布全球。通过利用社交媒体的原则，首席信息官们推动全公司的团队可以很容易地使用社交工具协作。

2.实现业务目标和成效。一些公司都在使用社交媒体工具增加销售、使公司更快地成长，并将它作为一种在竞争日益激烈的环境里更具有竞争力的手段。

3.业务增长和提高生产率。在最近的一次社交媒体的商业调查里，几乎每一个评估方式超过75%的受访者认为社交媒体工具对最终商业上的成功和持续提高生产力将是至关重要的。这些指标包括高级管理人员和一线工人，表明两组之间有清晰的校准。

那社交媒体对CIO的个人职业发展又会产生怎样的影响?CIO通过外部的社交媒体(国内如新浪微博、国外如Twitter)可以接受到大量行业资讯，并在互动中结交更多的同行，这对CIO的未来职业发展颇为有利，而且，通过对社交媒体个人主页的更新维护，也是个人品牌塑造和完善的过程。

另外，CIO对内部社交网络的搭建和维护，顺应了IT消费化的大势，满足了员工交流沟通的需要，可赢得员工的信任，这对CIO巩固其在企业内部的地位至关重要，同BYOD的政策一样，这些“顺民心”的政策会使得IT部门赢得更多的支持。

从上面可以看出，无论是大势、公利还是私利，CIO都需要积极面对社交化趋势，并尽快将社交工具部署到企业内部，为企业下一步增长插上一对社交的翅膀。

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