灵云语音服务2亿大众，捷通华声推动HCI产业发展

——专访捷通华声董事长张连毅

2013年11月12日，中国语音产业联盟“2013中国语音产业年会”在工信部支持下，将在北京举行，此次年会不同去年，捷通华声等国内所有智能语音企业、研究单位几乎悉数到齐，第一次真实展现国内语音产业的整体实力。　　

又见张连毅董事长，捷通华声近期一反过去低调作风，灵云开放平台一系列新技术、新产品精彩亮相，犹如打出一套组合拳，令产业界刮目相看：灵云开发者社区全面开放、推出识别率高达97%的灵云离线式语音识别技术、全面升级灵云智能客服系统、灵云英文语音合成技术达到国际水准。　　由于比较熟识了，张连毅一见面就对笔者说：“最近出去参加了两个会，感触很深，与邻座交换了名片，竟都是用到语音合成、语音识别，还有其他的智能人机交互技术(HCI)的企业。” 　　

张连毅感慨，以前出去参加的会也不少，多为介绍智能语音、HCI技术是什么，这次偶然间，就谈成了两个合作伙伴，可见，智能语音等人机交互技术已开始为广大用户所需要，也在一定程度上透露出HCI产业发展迎来了大好时代。

灵云服务2亿移动互联网大众

在这个早已是酒香也怕巷子深的年代，创建于2000年的捷通华声，作为一家民营企业，自主研发成功包括语音合成、语音识别、手写识别、光学字符识别、自然语言理解等多项HCI技术，并于2011年，创造性推出了国内第一个，也是迄今为止世界范围内最大、最全的智能人机交互技术开放平台—灵云(www.hcicloud.com)。十几年来，无论一直占据国内半壁市场的捷通华声语音技术，还是今天的灵云HCI各项能力，虽然深入到大众生活的方方面面，却如同幕后英雄不为人们所详知。　　

据介绍，就拿智能语音合成技术来讲，目前国内已经有超过一半以上的智能语音播报系统都在使用捷通华声灵云智能语音技术。从纵贯中国的高铁到各大飞机场;从各个医院语音叫号到各地长途汽车站;从建行、农行等各大银行声讯服务到各领域企业呼叫服务中心;从北京奥运会到上海世博会……不难想象，在人们日常生活的各个场景中，你听到的智能语音播报大部分都是捷通华声的声音。　　

纵观近期智能语音市场，风云变幻。两年前，苹果的Siri一鸣惊人，带动智能语音产业进入发展最快的时期。十几年来一直在语音合成市场占据主导地位的捷通华声、科大讯飞发力语音识别技术;百度、搜狗、腾讯为守住入口，凭借天然优势，重金砸出最高水平的语音识别技术;中科信利、云知声等老牌、新秀语音企业，迎来难得发展机遇期，一时间智能语音技术引发从未有过的关注，成为移动互联网产业中一个非常耀眼的亮点。　　

伴随着移动互联网的快速发展，捷通华声灵云也更加深入地融入大众生活，张连毅向笔者表示，截至目前为止，捷通华声灵云各项HCI技术能力已为超过2亿移动互联网大众提供轻松、便捷的智能语音等服务。　　

2亿捷通华声灵云大众用户，一个让人震撼的数字，张连毅给我们描绘了场景：当你外出使用手机进行地图导航;当你使用智能输入法或手写、或通过语音识别进行文字输入;当你坐在出租车上，听到悦耳的订车信息;当你休闲时，与手机聊聊天;灵云可能就在你的身边。或许人们更在乎的是体验，不知道也不了解背后的语音等HCI技术提供者，但不可否认的是，我们在不经意间或许早已体验过灵云HCI技术。

“低调”技术，“高调”服务

在谈到最近一系列的新技术、新产品强力展现，张连毅笑谈，由清华人创办的捷通华声公司在他看来，过去被清华校训“自强不息，厚德载物”给“害”了。原因就在于多年来捷通华声踏踏实实地专研技术，专注而务实，从不张扬;在市场拓展中，则安静地站在上千家的企业背后，全力里支持合作伙伴的发展，因此对外界的表现力上显得非常低调，一直不为社会大众所知，还经常忍受个别能“忽悠”企业的“挖苦”。然而，正是这种“低调”而执着的技术积累，捷通华声却得到广大合作伙伴的认同，无数成功的市场应用案例更促进捷通华声努力提升语音等HCI各项技术，低调与高调之间，作用悄然变化。张连毅说捷通华声的语音合成技术已“炉火纯青”，长期低调与合作伙伴合作，用于声音播报的语音合成技术则是“高调”服务中国亿万大众已达十三年之久。言谈之中，看得出伴随企业的强劲发展，张连毅更深刻体会到清华校训教诲的力量!　　

张连毅认为，其实，捷通华声“低调”的本质是尊重合作伙伴，捷通华声多年来始终坚持两个原则，一，让合作伙伴的产品“名声大噪”，不做“喧宾夺主”之事;二、不做合作伙伴同样的产品，不为“釜底抽薪”之举。如今，捷通华声灵云已全面向社会开放，在开放之初，捷通华声则已确定承继这一传统，并将这一理念通过与合作伙伴的技术与产品的融合推向更加务实与完美的境界。　　

百度语音识别与灵云语音合成完美结合，助力百度地图、百度导航掀起导航革命;灵云语音合成与搜狗语音识别更是精心设计，支持搜狗地图在导航领域独占一方霸主地位;独树一帜与拥有独特发展理念的导航犬，全面应用灵云语音识别、语音合成、语义理解、语音唤醒等功能，双方开发团队如同一个企业，日夜奋战在一起，为数以千万记的用户推出一项项精心设计的导航犬经典服务。　　

低调代表着一种态度，高调展示着一种信心，在张连毅看来，这也是对“自强不息，厚德载物”的一种诠释。　　

“低调”完美演绎智能语音等HCI技术能力服务，“高调”为所有合作企业的经典产品与市场进步而喝彩! 正如张连毅所说，中国的企业应形成并发挥自身特色，一起建设产业生态系统，真心认同并推动合作共赢，实现产业的共同发展。