CIO最看重IT成员哪些专业能力？

时尚企业Guess公司的CIOMichael Relich，自毕业之后一直是零售行业的技术专家。日前，他接受了我们的专访，谈到目前他最看重的一些IT技能和素质。简而言之，他认为，未来的技术人才需要又更多的业务能力，唯有这样才能在变幻莫测的技术变革中站稳自己的脚跟。

问：你曾经管理过一个超过半100人的IT团队，这些成员也都来自全球各地。对你来说，你最看重你的团队成员哪些能力?为什么会关注这些呢?

Michael Relich：这首先取决于他所在的位置。从管理的角度来说，我更希望团队成员们有着不错的IT素养以及在某个细分领域里的专业能力。假设一个场景，当我和业务部门沟通事情时，某个团队成员使用别人听不懂得语言发表看法，这会让我感到很讨厌。所以，我要求我的团队成员去了解业务部门，从他们的角度出发看待问题，尤其时学会用业务部门听得懂的语言去沟通。如果我们不能真正了解他们的需求，我们如何帮他们解决问题?又如何赢取他们的信任?毕竟这些问题都是业务问题，而不仅仅是简单的IT问题。

其次，你还要有IT的素养。否则，你很可能会被供应商们误导，也可能被你的员工所误导。你需要明白，哪些技术是有操作性的，哪些技术又不过是些噱头。这是一项看似基本却又非常重要的素养，我需要这样的人。

问：当你成为CIO之后，你认为哪些技能是你当时最缺乏的?

Michael Relich：这是一个非常有趣的问题。我在这个行业已经很多年了。最早，我是一个汇编程序员，我也一直认为这是一项非常技术的的工作。我要是能早点意识类似于人们开车时从来不去关注引擎盖下面是什么的理论就好了。换句话说，当时我只看到了底层的技术，而没有认识到那最上层的业务。

问：您能列举一个您经历过的风险最大的项目吗?您又是怎么解决的或者是如何减少风险的?

Michael Relich：一个就是时尚行业的趋势变化正在加速，大量低成本、低质量的供应商，比如forever、hm这样的厂商已经让时尚变得越来越便宜。所以，我认为技术应该用来去缩短时尚的供应链。你需要以较低的成本迅速得到那些最靠近市场的数据。这些都是供应链可以改善的。

很早之前，零售商们不存在这个问题。你可能是一个伟大的品牌，但在经营上却又是一个烂摊子。当有人购买你商品时，你就可以通过巨额利润掩盖这一切。那个时代已经远去了。

另一方面，大数据越来越来重要。之前，一切围绕做出好商品。但现在，消费者的忠诚度在下降。我们手中的消费者数据越来越多，我们了解他们的消费习惯。我认为，当我们可以对这些数据做有效分析的时候，所产生的价值将会是巨大的。谁看不到这种趋势，都会失去竞争优势。

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