美联英语戴建：民企CIO面临的三大挑战

2009年上线OA系统，摆脱了传统纸质办公带来的一系列的不便，与此同时，建立了邮件系统，规范了企业员工的邮箱，方便公司对外以及对内的及时沟通。2010年开始改造业务系统，并且开始上线CRM系统以及电话营销系统，同年，还对官网进行了改版。2011年底，CRM系统成功推广到了全国各分公司。同年在北京成立产品开发团队，开始研究在线教育平台。

在采访中，戴建先生提到从他加入美联英语开始，就考虑要建设数据中心以及实施BI系统，建立数据中心的目的是希望所有的数据可以在数据中心进行交互，避免信息孤岛的出现，并且现在已经利用BI系统在做一些商业模型的分析，将会在以后大规模的推广使用，为公司提供更好的决策依据。

信息化建设面临的三大挑战

在采访中，美联英语信息总监戴建先生主要谈到了三个问题：

首先系统上线后，其他部门的人员并不适应使用信息系统，所以想让整个团队都能认可信息系统，或者说说是让所有人都依赖信息系统是一件很困难的事情。

其次，就是信息系统在全国各分公司的推广难度较大。每个区域的分公司，在没有统一系统之前，他们的业务模式也是有差异的，但是在推广系统的时候不可能“一刀切”，还要针对每个公司的不同情况，在系统推行与设计的时候，做一些调整。因此系统磨合的时间比较长。

而在进行业务系统建设之前并没有完全梳理清楚业务流程，导致在实施系统的同时，一边还在梳理流程。面对这样的问题，也跟英语培训这个行业有关，因为行业的特殊性，业务模式的变化就很快，所以在实施信息系统的过程中，如果业务模式发生改变了，整个系统需要重新调整，来适应新的业务模式。

因此面对公司的快速发展，以后做系统的时候不必拘泥于最原始的需求分析，或者说做需求分析的时候，尽量多的考虑到市场以及产品的变化，这才能为以后系统实施做好铺垫，避免系统调整带来的损失。

民企CIO面临的挑战

在谈到自己的工作的时候，戴建表示虽然得到了上级领导的大力支持，但是在日常的工作中依然会面临一些挑战：

一、民营企业因为经费有限，信息部门想要完全的做好技术储备存在很大的困难。因此在面临一些技术问题的时候，还是比较困惑。所以有时候遇到问题的时候，解决的时间会相应的比较长。

二、在选择软件产品的时候面临较大挑战。在选择软件产品的时候既要考虑企业的预算问题又要考虑到软件的实用性问题，软件选择的时候比较考验CIO的决策分析能力。

三、信息管理部与其他部门之间的关系。虽然作为公司信息化的领导者，但是在企业里信息管理部门很多时候都是被指责的，其他部门往往只是关注最后实现的这个系统是否符合要求，而不会想到需求提出来的时候是否合理，从而常常造成最后的矛盾。

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