全球CIO探寻IT系统的简单之道

信息化主流外媒CIO.com近日撰文指出，全球CIO及企业级系统用户都在希望，软硬件企业的产品能够更容易被使用。但实际工作中，无论是对于供应商，还是接受培训的使用者来说，这都不是一件容易操作的事情。

CIO期待他们使用的消费化IT产品，能够具备易用的一些技术，就像现在流行的苹果公司产品那样简化。“我们只需轻轻点几下，或者按照正规操作几下就可以应对企业的IT工作需求。”简单搜索公司的首席信息官这么说。

IT部门员工也期望着完美的用户体验，他们希望不一定掌握这些技术产品的核心应用，如ERP的具体某个应用程序的后台逻辑。他们仅仅需要做到像iPhone用户一样，弹出虚拟的一些应用。“这些都是具有挑战性的讨论。”丰田金融服务公司CIO丹瑞表示。

近日，Priest建立了一个iLab的创新实验室，聚焦智能卡(交互式白板)等新技术在企业中的良好应用。一些非IT部门的同事也参与了这些设计，他们通过应用脑力激荡法来拓宽研发思路。通过与非IT技术人员的合作，这些研究将建立起IT与其他公司部门之间的桥梁。Priest相关人士表示，法律部门正在通过一些合同管理来修改应用程序的使用流程与简化工作。

这种改善与精简风潮在全球CIO群体里逐渐风行，特别是一些零售和餐饮企业。他们开始逐渐改善并追求类似苹果产品的简单使用界面。

麦当劳的首席信息官戴维·韦克介绍说：“我对软件的测试标准正在变得更为人性化，通过简单培训员工即可应用。比如当澳大利亚的客户需要订购汉堡时，我们团队的智能手机即要震动。”在英国，麦当劳公司正在测试触摸屏系统支持信用卡付费。“在这些环境中，客户所期望的技术是，他们其他部门的的出纳员能够以更快速的方式完成销售过程。”他说：“为了使这些系统易于使用，对于前台使用者来说，麦当劳的IT小组必须重新将后台端系统开发简化，以便使用者能够快速便捷的使用电子设备和服务。这种需求型改造要达到由繁复到简单的结果。”

麦当劳的IT支持团队正在努力寻找信息化技术应用的高效与便捷

如今，在全球的IT系统使用者心中，都希望所用产品能够更加便捷简化。就像达芬奇曾经说过：“简单是终极的复杂性。”史蒂夫·乔布斯很喜欢这个在早期的苹果Macintosh广告中使用这一原则。

据了解，麦当劳的韦克在最近一次与甲骨文公司总裁马克·赫德的交谈中，韦克提出了他所理解的简化概念。他说：“我和我的团队需要对麦当劳的业务进行重点分析。我宁愿不负责的将全部技术部件加以整合。”他告诉赫德：“我希望Oracle也能够做到这一点。这样可以简化我们的生活，简化我们团队的工作流程。”

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